东航和南航休息室比较

今天来到南航广州T2休息室，转机时间较长，就来到电脑间干点活，看到服务员推着小车给每个角落的每个旅客送水果、茶点、酸奶，同时送上纸巾，服务贴心。一上午已经被服务两次了。这个休息室每个服务员都在忙，暑期小朋友多，还有陪小朋友聊天打游戏的。

相比之下，东航在上海无轮浦东还是虹桥的休息室，每个地方从楼下到楼上，层层设置了很多前台，每个前台后面坐着两三个慵懒的服务员，每个旅客楼下到楼上至少检查两次登机牌，感觉服务员个个无所事事，臃肿而浪费。当然食物的选择相差也很多，真不明白东航为什么要养这么多不干活的人？反复检查登机牌有意义吗？同样的国企为何管理差这么多？

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这还真和地域有关系

这种休息室的工作人员基本都是外包的

外包公司的服务质量基本可以反映2地服务意识的差异

南航T2休息室弄得好，有一个重要的原因是——新!  : T2是新建的航站楼，休息室也新，所以有空间，有规划，有人员，搞得也很气派，一排排的芝华士沙发。

我倒是喜欢安静的坐着 不要有人来打扰，我有什么需要可以diy，出门在外平常心，不用比较什么，每个航司都有自己的优点和缺点

奔跑的小钢炮 发表于 2019-7-26 13:17

如果我说地域，估计会被人说地域黑

说到地域，南航广州的应该湖南人+东北的居多，东航浦东机场，上海川沙人居多

DOUDOU鼠 发表于 2019-7-26 13:41

我倒是喜欢安静的坐着 不要有人来打扰，我有什么需要可以diy，出门在外平常心，不用比较什么，每个航司都有自己的优点和缺点

你不需要，就礼貌地回复一句：不需要，谢谢，面对热情、主动服务的人，别人也不会打扰你

有什么好喷的？喜欢安静怎么样了？你在安静看书 一会过来问你要这个 一会要那个，你喜欢？

我也想陪小朋友打游戏

kimjongun 发表于 2019-7-26 14:37

你不需要，就礼貌地回复一句：不需要，谢谢，面对热情、主动服务的人，别人也不会打扰你

有什么好喷的？喜欢安静怎么样了？你在安静看书 一会过来问你要这个 一会要那个，你喜欢？

zhuzhn 发表于 2019-7-26 15:46

kimjongun 发表于 2019-7-26 14:37你不需要，就礼貌地回复一句：不需要，谢谢，面对热情、主动服务的人，别人也不会打扰你东航也要看地方的。东航济南自营休息室进门入座后小姐姐会先送上柠檬水，然后不停地巡视，加水都是蹲式服务，需要什么基本只需动口，无须起身。要咖啡和饮料会端来，要冰淇淋会问你口味，然后端上，正餐开餐了会轻声细语地一一通知，发现旅客想要小憩会送上靠枕，这些服务南航哪个休息室可以做到？

看来我发到东航板块触动了东航粉的神经

评论内容不可见

济南这么好！！有机会一定体验下。

反观我看到的某一城市的东航自营厅，小姐姐在前台偷偷在捏脚...估计脚痛吧，能理解。只是那一次，我实在没有胃口和勇气去拿任何食物....

我是九佳 发表于 2019-7-26 16:45

济南这么好！！有机会一定体验下。

反观我看到的某一城市的东航自营厅，小姐姐在前台偷偷在捏脚...估计脚 ...

帝都的小姐姐至少是躲到操作间里去啃干粮的……

kimjongun 发表于 2019-7-26 16:10

看来我发到东航板块触动了东航粉的神经

呵呵，知道就好了……东航版就是这样的。