晚上7点多收到短信说明天早上的航班取消了，傻眼了我去。立马打客服问怎么办。
客服1:改签其他航班
我：那也行
客服：但是需要您自己把值机状态取消
我：那行取消吧，可是app上没这选项
客服：得网上弄
我：身边没电脑，那要不这样我先另外买张票吧，然后再来办理退票可以吧
客户：可以
我买完票了，打客服2退票
客户2:需要先把值机取消掉，请稍等，已经取消了，你可以在app上办理退票了
我： app要来回一起退,我只要退去的那张
客户:不行，必须一起退，您可以先退了然后再买一张
我：买一张2700，退只能退2600，我干嘛退呢，先不退了
第三个电话，投诉第一位客服
我：投诉第一位客服，不给我办改签
客服3:二个工作日给您回复，另外您回来可能坐不了这个航班了，因为您跳段使用
我：又不是我要这样，是你们停飞
客户：现在太晚了，工作人员下班了，明天9点以后，您再打个电话过来问问看能不能用
现在
改签要损失新买的票钱，可以还不一定有航班，因为再过几个小时就飞了
退票我就是一傻子了
回来乘机有可能不让乘
请问这是谁的错呢？
