在我十几年的出境经历中,跟马航打交道一共发生了5-6次,其中国际航班有3次,,此次都让我印象深刻,关键还是不好的印象。。。下面我来讲一讲
第一次, 2008年,半夜一点吉隆坡回上海的航班。登机前半小时通知航班机械故障延误4小时,行李都托运了,在机场冻得瑟瑟发抖。好不容易捱到要登机了,又通知航班取消,改为明天早晨9点的另一班航班。记得当时大家都很愤怒,因为马航实际延误了我们8个小时,却不给住宿,马来本国人闹的很厉害,后面主管来了,终于才算给住宿或者休息室二选一。
第二次是前几年,携程订了全家4口伦敦往返的特价商务舱。起飞当天我阑尾炎住院动手术了,后面第二天联系了马航,马航表示我们没有病退这一说,到是携程退了我一个人的机票款,我知道这是携程自己垫付的,说实话挺感激。马航这种做法按照合同没有错,但总觉得有点欠缺点人情味。
第三次就是这次了,马航官网订的全家四口暑假往返澳洲机票,同样特价商务。前两天收到邮件说航班取消了,给我改了个不三不四飞不了的航班,第一段的起飞时间是在第二段降落以后

。打电话给马航,要求改签,马航说要补差价,而且差价惊人。问他我现在这样怎么飞,买了你们的机票总得让我能飞吧,客服说可以改,但是补差价。。。。那我退款吧,不好意思,不能退。因为covid19是不可抗力,根据马航运输条款总则,不可抗力情况下航班取消也只能退代金券。反正就是坑定我了的感觉。。。
三次相遇,三次我都吃亏,反正感觉马航可能天生克我吧。以后离克星真的要远一点,有时候这种东西真的让人不得不信。。。