东航退票问题

一个订单下的三张票，第一段由于备降，导致后面两段无法乘坐，我选择了全额退票，被客服拒绝了，请教各位如何能将损失降到最低，感谢！

早点退

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愿风裁尘 发表于 2020-8-15 10:52

所以客服拒绝的理由是啥呢？同一本客票，由于东航原因导致未使用航段衔接错失，可以申请按照非自愿办理退票。不过需要注意的是，航班备降导致的非自愿退票，仅能通过东航直属售票处办理。估计是由于退票渠道，所以客服拒绝了。

答复的我说不符合非自愿退票

电话投诉可破

一定要撕

brucehou 发表于 2020-8-15 11:47

一定要撕

怕撕不过啊

kukuhala 发表于 2020-8-15 11:39

电话投诉可破

好的，感谢

愿风裁尘 发表于 2020-8-15 11:54

打人工客服吧。

行，我准备一下话术

愿风裁尘 发表于 2020-8-15 10:52

所以客服拒绝的理由是啥呢？同一本客票，由于东航原因导致未使用航段衔接错失，可以申请按照非自愿办理退票。不过需要注意的是，航班备降导致的非自愿退票，仅能通过东航直属售票处办理。估计是由于退票渠道，所以客服拒绝了。

mu很妖，如果出了三个票号就会拒绝，不过只要坚持mu还是会让步，重点是多拨几次，遇到热心客服就OK

忙羊羊 发表于 2020-8-15 12:55

mu很妖，如果出了三个票号就会拒绝，不过只要坚持mu还是会让步，重点是多拨几次，遇到热心客服就OK

真的啊，我昨天是试过了，一句两句都是拒绝，说是三张票号，我说我是一个订单下的，那我继续打！

空调机动车 发表于 2020-8-16 01:21

多打几个电话吧，这个不给退就没道理了

就是说是三张票，希望下次碰到个贴心坐席

butterWOW 发表于 2020-8-16 13:55

真的啊，我昨天是试过了，一句两句都是拒绝，说是三张票号，我说我是一个订单下的，那我继续打！

你看一下，有人撕成的，点就在于——你是订联程票，一张订单出票，结果东航给自己拆分了，那么理应视同联程票来比照办理。责任在于东航。

LIVE 发表于 2020-8-17 12:37

你看一下，有人撕成的，点就在于——你是订联程票，一张订单出票，结果东航给自己拆分了，那么理应视同联程票来比照办理。责任在于东航。

我是一起订的，在一个订单向下，但是是三张票号，那我知道，下午准备在撕一下

butterWOW 发表于 2020-8-17 12:44

我是一起订的，在一个订单向下，但是是三张票号，那我知道，下午准备在撕一下

加油

butterWOW 发表于 2020-8-16 13:55

真的啊，我昨天是试过了，一句两句都是拒绝，说是三张票号，我说我是一个订单下的，那我继续打！

我遇到过你的情况，只要坚持，最后都给退的