早晚随心飞！早晚栽！

Skyteam 发表于 2020-9-2 13:39

兑换完成很难理解？当然指换票日，否则一出来大家早把节假日的票换光了。“任何正常消费者在阅读规则觉得有歧义的时候打客服电话确认这种办法我觉得应该是最好的办法了。”不好意思这点不适用于东航问95530那群废物还不如来论坛确认

客服的整体门槛太低

Skyteam 发表于 2020-9-2 13:46

论坛这么多人意见不听，你相信客服现在造成损失是你自己的事  就这点理解水平建议亲还是别买随心飞 ...

你这是在人身攻击吗？你是东航请来的托儿吧

评论内容不可见

你怼完人，说人眼瞎还不能回复？真是笑话了，这就是投诉版块，发文你管不着

亚亚头 发表于 2020-9-2 14:10

你怼完人，说人眼瞎还不能回复？真是笑话了，这就是投诉版块，发文你管不着

阿姨在这投诉可没人理你哦，建议去民航局，不过东航可不怕投诉

Skyteam 发表于 2020-9-2 14:14

阿姨在这投诉可没人理你哦，建议去民航局，不过东航可不怕投诉

不会给建议就别乱说，真的以为自己什么都能处理了

有录音就去起诉。有录音在手绝对赢，能给你退套票，淘宝代写诉状50元。没录音赢不了，因为条款写的很清楚，是机票完成兑换日起180天。

这个条款还真没什么歧义

兑换 兑换 兑换 很明显就是你什么时候拿到票开始算

祥鹏航空假客服 发表于 2020-9-2 14:31

兑换 兑换 兑换 很明显就是你什么时候拿到票开始算

我一开始是这么理解，但是细想发现有歧义就问了客服，关键95530客服摆了一道啊

亚亚头 发表于 2020-9-2 14:33

我一开始是这么理解，但是细想发现有歧义就问了客服，关键95530客服摆了一道啊

有录音就弄死她

祥鹏航空假客服 发表于 2020-9-2 14:35

有录音就弄死她

她们就是很霸道的说听过录音了，会处理客服，给我个口头道歉就结束了，垃圾吧

亚亚头 发表于 2020-9-2 14:39

她们就是很霸道的说听过录音了，会处理客服，给我个口头道歉就结束了，垃圾吧

投诉呀 投诉不行 上诉

亚亚头 发表于 2020-9-2 13:44

现在就是培训不到位，造成了损失不可能口头道歉就结案啊

他们就是这样的。客服出错了也不负责

祥鹏航空假客服 发表于 2020-9-2 14:41

投诉呀 投诉不行 上诉

就是一件小事情，但是也不能吃哑巴亏，就是猜到我们不会搞到上诉

评论内容不可见

但是普通消费者还是劣势，不可能真的每次吃哑巴亏就去闹上法庭啊

兑换完成，兑换完成，兑换完成，很难理解吗？你换了票了，航旅纵横上都显示了，你还觉得没兑换？你网上订票，买了电影院门票，你觉得不去看就是没兑换？条款写得清清楚楚，又不是乘坐完毕。

黑夜猎手 发表于 2020-9-2 15:16

兑换完成，兑换完成，兑换完成，很难理解吗？你换了票了，航旅纵横上都显示了，你还觉得没兑换？你网上订票，买了电影院门票，你觉得不去看就是没兑换？条款写得清清楚楚，又不是乘坐完毕。

当然，客服误答的问题另说。外包团队，业务不精or新产品细节培训不到位，挺常见。