无理垃圾的海航客服!!

本人一向对客服十分客气和理解, 但此次碰到海航的无理垃圾客服, 实在无语!!  去年购买海航国际航线V舱(行程单上白纸黑字标明V舱), 之后偶尔发现积分不对! 相差数千分, 投诉客服, 猜猜是何奇葩结果? 客服竟答复是, 买的是P舱,  本人寄出票凭证, 客服答复就是P舱! 就是P舱! 就是P舱!!! 两个月过去, 仍无结果! 白纸黑字, 海航竟然公然撒谎! 抛出一副土匪嘴脸! 有何剿匪对策?

登陆民航消费者事务中心投诉。向局座倾诉并附上凭证图片。投诉后即生成投诉编号，航司必须处理并作书面答复

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battle_2004 发表于 2019-2-1 05:48

登陆民航消费者事务中心投诉。向局座倾诉并附上凭证图片。投诉后即生成投诉编号，航司必须处理并作书面答复

民航消费者事务中心, 查了网站, 谁有经验, 知道具体哪个提交入口?

评论内容不可见

有无网址? 多谢!

caspaceusa 发表于 2019-2-1 07:47

有无网址? 多谢!

http://wz.caacca.cn，试试看能不能打开吧。打不开就百度一下民航消费者事务中心，第一个就是。然后首页里面按投诉，之后选择航司名称并描述事件

此次海航做的太离谱! 太简单太明显的失误, 补上积分也就算了, 本人从未要求赔偿, 在有行程单标注的铁证下仍抵赖推诿拖延!!! 看来海航即将破产了!

评论内容不可见

代理做手脚关海航客服鸟事？自己利益自己举证自己投诉啊

自己去航旅上看看再发表意见吧，十有八九被代理降舱出票了

先举证再说了，如果是代理的问题关海航什么事呢，如果是海航的事大可以跟上一级的主管部门投诉咯

航司的概率极低，8成是代理降舱出票了。如果我没记错，国际机票好像没有行程单吧？如果是itinerary ，这个作假很容易。另外lz自己标榜自己好涵养，结果下面出口成脏。呵呵

先停一下，你在哪买的票？？海航电话订票？机场柜台？app？还是官网？如果不是这四个渠道任何一个，哪买的票撕哪去吧

估计代理买的

保留登机牌照片很重要