一、背景：
去年12月份在Agoda上预定了2019年春节期间，苏梅岛一酒店seabeach pool villa房型，订单确认，选择的是1月23日左右系统自动扣款。（当时对比过几家预定平台，价格基本差距不大，因agoda有5%折扣活动，最后选择在此下单）
1月份系统扣款后，发现汇率差距很大，电话投诉后，退了一点点差额。
2月13日从清迈到苏梅岛酒店，checkin时前台给的房型hillside pool villa，与之核对，看到agoda给他们的订单上的确是此房型。此时App上发现订单房型变成了 Hillside pool villa。一开始有点恍惚，以为是自己当初下错了订单，后来再三回忆自己是多次对比核对过房型。翻翻 email，还好之前的订单确认邮件证据无误。
电话agoda国内客服，投诉。
二、Agoda回复：
半小时后联系给我答复，客服解释原因如下：
1、原订单的确是seabeach pool villa确认，但是当初系统bug，价格是按照hillside pool villa出的
2、供应商（中间代理商）修改了订单，agoda不知晓
3、目前seabeach pool villa无房，继续住hillside，按照差价可以折算每晚2500泰铢退我。
三、我当时电话回复：
1、我是去年12月份预定，对比过多家网站，seabeach pool villa价格基本一致，所以不存在你agoda系统bug造成价格错误。不要在这个问题上跟我忽悠（客服有点尴尬）
2、擅自修改订单行为，是不可以接受
3、不想在此事上影响度假心情，我先入住hillside pool villa
4、差价退的方式我不接受，要求补偿，保留意见，待回国后再议。
四、下一步：
今天刚上班，准备找他们谈，不知网友们有何意见建议？
