海航涉美航空可以在24小时内取消吗

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我凌晨的时候购买了一张飞美国的机票，现在打算退票取消，手续费是2000RMB。

我的订单满足两个要求：1）24h内退票2）距离航班出发时间超过7天。

关于24小时内免费取消，我知道美国的航司都是ok的，国内像南航官网都直接写了规定。现在给海航的在线客服和热线都做了沟通，在线客服说凡是退票就要收钱，热线和我说海航有两个网站，因为我通过国内官网购买机票，所以不能遵守这项规定？？？只有国际官网可以24h内免费取消。目前我留下了联系方式，等他们后续跟进，打算实在不行就投诉吧。

想问问有没有类似经历的朋友，该怎么解决这个问题呢，该去哪投诉呢？

有几率我还是要杠的。说到底，还不是我是个卑微的穷人TAT

这是美国交通部对涉美航线售票的规定，电话客服可能先打太极，挑明后，基本都给退。不然可以到美国交通部投诉，天朝航司对洋爸爸投诉还是认真对待的。

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2000大洋对我这个卑微的穷人来说也是大数目，期望楼主能得到满意的结果

看你的出票渠道了，如果是国外出票就简单了

先使劲儿闹腾闹腾吧 有时候夜班客户长期不在线，能说话靠谱的都在白班

如果你是金卡或者白狗，好像起飞提前两小时就可以免费退改

海航海外官网出票，二十四小时内可退。

楼主在哪订票？海航国内网站，就别挣扎了，手续费照收。海外官网订票，按美国法规，可以直接退。

我就先交涉看看吧 的确是国内渠道出的票 所以感觉航司真的就是在钻法律漏洞啊...还美名其曰网站版本不同 作为浙江人我可能再联系1818黄金眼 能不能做最后一搏

没必要，国内网站遵守国内规定，你告到哪都没用。这个认了吧

即使是美国网站，交通部也只要求航司官网提供24小时退票政策，代理出票不必遵循。而且规定针对的是美国境内以美元结算的航司，对海航国内网站没有约束力