以前预订差旅基本是通过携程或商家APP，最近因为飞猪双十一F1升F2，预订了包括酒店、机票等在内的一些服务，使用后感觉远不如携程或商家自家的APP.
1、机票
预订机票后，因航班取消，飞猪的短信及APP均提示直接联系航空公司改、退签，本着谨慎性原则，打飞猪客服电话，客服人员确认，需要自己去改、退签，如果是改签，飞猪会和航空公司确认机票的使用情况，不影响参加双十一的活动。经过以上确认，认为应该没什么问题了，结果机票改签、使用后，系统一直没有就该段机票累积积分，后打飞猪客服电话，说没有经过飞猪APP改签的，没有资格参加双十一活动的积分累积。我把事情原委描述清楚，说要咨询专家组意见。后经过专家组、相关领导的确认，说活动已经结束，无法累积。但活动的规则很清楚，挑战期是10月21日-11月13日（在此期间，需要购买超过指定金额的飞猪产品），出行及奖励期是10月21日至2020年9月30日。连飞猪自己的人员对规则都没有研究清楚，且把自己原因造成责任强加给客户。实在是糟心。
2、酒店
预订的酒店，预订时只注意了退款要收30%的手续费，结果入住前想改日期，联系飞猪商家，说不能改，要改需要自己联系酒店，退的话收30%手续费。因为酒店是住过的，通过酒店APP预订的价格和飞猪价格基本一样，但在入住当日18点前可以免费取消。打飞猪客户电话，除了抱歉，没有任何解决方案。
以上情况，除了客服人员的抱歉，没有实质性解决方案，还不如通过携程，或自己直接通过商家APP预订。既然服务、便利性、价格还不如其他方式，不知道飞猪店大欺客的底气何在？
罢罢罢，卸载飞猪。
