[已解决]东航退票问题

找代理买的票，1.28前订的票，因为疫情缘故不想回国了，昨天问代理是否能免费退，回答可以免费退，就果断退了，今天一查，都变成了open票，也没有退款，很奇怪退票的话怎么票会变成open的，东航官网机票验真还能查到票号信息....刚刚联系代理不理我。 我是不是被代理坑了

open票代表订座已取消，但退票并没有完成。open票也可以理解为这张票依旧存在，后续可以重新订座或者退票退款。 一般航司直销渠道申请了退票，会是取消订座+退票两步一起完成。代理商的操作手法可能有所不同，具体要联系所属代理商查询进度了。 政策上规定1.28 之前的票的确是都可以全额退款的

直接APP退

关键是要以收到退款为安

battle_2004 发表于 2020-1-31 14:35

open票代表订座已取消，但退票并没有完成。open票也可以理解为这张票依旧存在，后续可以重新订座或者退票退款。 一般航司直销渠道申请了退票，会是取消订座+退票两步一起完成。代理商的操作手法可能有所不同，具体要联系所属代理商查询进度了。 政策上规定1.28 之前的票的确是都可以全额退款的

代理回复我是已经取消机位但还要提交航司核实后退票

songma 发表于 2020-1-31 15:28

代理回复我是已经取消机位但还要提交航司核实后退票

常规操作。非常时期多理解等等吧，符合政策的都没问题的

battle_2004 发表于 2020-1-31 15:47

常规操作。非常时期多理解等等吧，符合政策的都没问题的

好的

现在都比较慢 因为退票的太多了

等等就行了