[已解决]关于积分兑换机票，升舱问题

疑问

电话问客服，积分兑换机票，是否可以现金升舱，得到肯定答复。于是积分兑换了机票。

但是，最后系统不能升舱。退票又要扣手续费。

请问可以沟免手续费退票吗？其实更希望可以后台操作，现金能升舱。

请问有没有彦祖遇到过

已投诉，说加急也要两个工作日回复

那个客服bug了。积分换票从来没有再升舱一说。

博望定远候 发表于 2021-11-2 11:03

那个客服bug了。积分换票从来没有再升舱一说。

已解决，积分兑换灵活奖励机票，可以现金升舱

zmx16182320 发表于 2021-11-2 13:23

已解决，积分兑换灵活奖励机票，可以现金升舱

还有这种操作？？学习了！

这个可以投诉。

博望定远候 发表于 2021-11-2 14:01

还有这种操作？？学习了！

事情又反转了。中午接到值班经理电话，重新操作，收到补差链接，并付款。但是下午又接到电话，值班经理说，人工审核又发现问题，退回了，目前只能退补差的费用。积分退回，要找更高领导申请

李懋斯基 发表于 2021-11-2 16:10

这个可以投诉。

关键目前沟通，只说了尽量沟通免费退回积分，没有任何补偿措施。虽然目前现金购票并没有涨价，就算免手续费退回积分，没有任何经济损失，但是对金鹏整个系统，感觉不太专业感觉

zmx16182320 发表于 2021-11-2 16:47

事情又反转了。中午接到值班经理电话，重新操作，收到补差链接，并付款。但是下午又接到电话，值班经理说 ...

额，所以吧.... 还是...

商务舱积分票数量不够的话可以换经济舱积分票然后现金升舱吗？

学习

挡不住的石头猫 发表于 2021-11-2 18:20

商务舱积分票数量不够的话可以换经济舱积分票然后现金升舱吗？

不能

掉坑里了投诉吧

这个补多少钱？