海航把旅客排最后呗，这理念，咋服务

thetraveller 发表于 2022-1-13 13:51

认真你便输了，上面不就说了不管活干得怎样口号够响亮就最重要么，当你说出来也感觉尬的口号真没必要认真看待。相信海航人心目中还是一直看待乘客成客人而不是旅客而已，海南航空改变期望，不期而遇相伴相惜，梦享飞行

“不期而遇，相伴相惜”曾经是我最喜欢的海航标语，而且真的她们很多CC也确实做到了。  后来几年有一阵把“相伴相惜”抠掉了改成“梦享飞行”，也不知道脑子都抽什么风。感觉希望大家一上飞机都睡觉一样 🤣

LIVE 发表于 2022-1-7 15:08

特别理解楼主的心情。当然，本身这四句话，没毛病，但终归，internal communication和marketing还是要分一下的……任何时候都要注意时度效。既然是市场主体，既然是在“客户端”（客户端毕竟叫“客户”“端”），是不是应该至少在这一端，注意一下市场的反馈？不然，效果适得其反。毕竟，国航的app还在卖萌呢（即便是冬奥、冰雪这些“大”话题）。国航的“站位”不高吗？高。但还能让客户买账。为啥？因为懂分场合。

嗯蒽

奔跑的小钢炮 发表于 2022-1-13 16:35

嗯蒽

好久不见啊，可是，这么久，就俩字。一个口字旁，一个草字头。。

跟你说 旅客和员工那俩基本上是没有的。听说员工现在意见好大，降薪降绩效降福利。旅客这边，反正最近飞海航是感觉品质也下降了好多。最后就是针对只对企业有利

Patriot 发表于 2022-1-8 14:30

那大概明白了，就算是提前造势了。

CC们是不是该轻松了呢？轻松了之后是不是要降工资了呢~

确实降了

你要如何经营企业那是你内部事，放到客户端给客户看，放到飞机广播给客户听，纯属脑残！

飞客2461138 发表于 2022-1-7 23:28

主要飞机上还给这图里所有字都读出来

放弃了店小二精神

LIVE 发表于 2022-1-13 23:29

好久不见啊，可是，这么久，就俩字。一个口字旁，一个草字头。。

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奔跑的小钢炮 发表于 2022-1-14 15:03

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这是回复了个啥？一个0？

刚进圈子，总要先明面上讨好一点嘛，不然以后办事麻烦，先把队站好👌

LIVE 发表于 2022-1-14 15:46

这是回复了个啥？一个0？

……你咋了

奔跑的小钢炮 发表于 2022-1-14 15:59

……你咋了

你自己看。。。以及，那个回复原贴找不到了。。。

LIVE 发表于 2022-1-14 23:22

你自己看。。。以及，那个回复原贴找不到了。。。

你怎么了，被“同化”了吗

毕竟回到东北老铁怀抱了

奔跑的小钢炮 发表于 2022-1-15 21:29

你怎么了，被“同化”了吗

我只是想搞明白你发了啥……怕接不上茬了呀……

LIVE 发表于 2022-1-17 11:30

我只是想搞明白你发了啥……怕接不上茬了呀……

发了个类似这样的表情

奔跑的小钢炮 发表于 2022-1-17 13:29

发了个类似这样的表情

那你应该用的是键盘带的emoji，而不是飞客系统自带的emoji，所以无法显示。。

放心，这个老板干不了几年，不是干服务业的人来收海航，动机就不好。

我感觉就是主要是新老板提出的口号，因为FD之前基本是不面对最终端客户的，所以用前三句也没啥，现在是硬加了最后一句，感觉就不合适了