ouyue2 发表于 2022-8-25 19:57https://www.hnair.com/lvxingxinxi/cxzb/ysztj/2017gnysztj/由于非海航原因导致旅客非自愿变更客票的,海航或海航销售代理人按所适用的运输总条件以及客票使用条件办理,如涉及客票变更费或票价差价,由旅客自行承担。这是运输条件,所以给你按章办理,有错吗?
而且这个修改是一个很不好的方向。局方默许航司因口罩原因客座率低挂公共安全原因取消,也就是非航司原因。也就是继续改改客票使用条件,这种情况改签甚至还要付改签手续费。运输总条件中对旅客权利的限制内容仍然受民法典关于格式合同、格式条款的限制,突破我国民航业交易惯例,限制旅客变更客票的权利,我不认为这一条能成为有效的格式条款。我国司法实践中也普遍不认可运输总条件限制旅客权利条款的有效性,哪怕是国际航协提供的运输总条件标准文本的内容。