本帖最后由 gini0 于 2022-9-23 10:10 编辑 去年土耳其航空里程在临过期的时候换了今年 9月30日 飞新疆国航的里程票，
昨日收到 国航 航变邮件，考虑乌鲁木齐X情，决定退票，并让其开局了航班取消证明，
联系国航，说查不到票，让我联系土航；
昨晚太晚了，转接电话至本部英文客服，表示可以退票退里程（全额），但是让我去中国区的办公室，在线无法帮我办理；
因为我在南京，不想去上海办公室搞这个事情，今早国内客服上班，打电话给北京客服，让我土航官网提交反馈；
目前已经提交反馈，我看给我的邮件，这种会在14天内办结....
姿势不对吗？有没有什么别的方法实现以下诉求：
1）快速办结；
2）退税费，同时更新里程有效期，保证可用。
PS： 究竟土航哪个部门和权限最大啊，本部客服部门，中国办事处，还是官网的联系中心，还是联系国航...
插曲：
1）昨天和土航那个本部英语客服都要吵起来了，
他说让我找国航，argue了一番开始做事；
然后说国航给我新的航班了啊，说好像不能退，argue了一番开始说可以全额退（involuntary reason）；
最后还是不让我线上办理。
2）尽管兑换了国航的里程票，但是国航客服查不到土航出的里程票，似乎确实无能为力。
