百达星！为什么要我来为你们的问题买单？大家评评理吧。

事件日志：

10月18日，老婆工行的E生活开元专区登入的时候提示发现没有账号了。反馈客服。

10月18日，客服答曰：下午帮忙跟进。无果。

10月19日，中午14:00再次咨询客服，客服18:00答曰：会员卡有一些不当操作违规。

问具体原因，为啥，答曰不知道，让我打客服电话问。打了一个多小时电话，集团中心和酒店来回打太极，很生气。

于是在微信群只发了一条内容，如下：失望响应速度慢。客服，集团中心，酒店来回推脱。说我老婆账户违规了，所以啥也不告知直接把账户积分啥的扣完强制注销了。问啥原因，就是不答复，不知道。

客服自称已经尽力协助了呢，然后我就被踢出了群。

在后续的电话拉扯过程中，湖州东吴开元名都酒店的工作人员一口咬定说我是美团商家，于10月6日14:26分在美团订房将房间卖给了其他人，所以把我老婆账户封停了。让提供证明酒店也无法提供，最后酒店强行结束了电话。

机缘巧合，找到了当时10月6日当时付款未成功时候的截图，而后续通过预定号查询，百达星客服答复当日该账号10月6日的14:26分曾经预定过房间，但是没有预定成功。

随后陆续到10月24日一直都没有消息

10月25日客服答复曰：之前有一个订单，出现了混单的问题。客服试图证明10月6日14:26分预定失败的订单就是在美团定的订单。但是当时的订单清楚地显示，预定途径是开元集团官网订房，且当时没有完成支付。

10月28日，客服答复：有客人在美团上预定了房间，该订单到达我们系统后（并非官方合作渠道授权订单），显示的是由尾号7481的号码在商祺会开元官网预订，所以系统判定为倒卖。目前确实无法给您恢复。

客服始终无法证明最终美团入住的具体订单号，具体预定成功时间。

从10月29日-11月8日就

11月4日回复了一句：您好，在的

实在没办法了，我才发到这里来。现在账号被封了，会籍也没了，积分也扣了，消费券也过期了。

客服也不处理。也不知道这个帖子还能存在几天。

强势围观

发在这里估计也没啥用，找消协吧

公司所在地消协市长热线投诉一遍！

打12345 和工商局投诉

关注一下。希望能解决

就是，找市场监管局，他们有执法权的吧，一查就清楚了

这种帖子也没官方客服点进来给回复。

弃坑，反正现在开元也没什么意思

开元现在很** 这老板做生意格局不行 做不了这种中高端

这技术水平和客服水平，你还留恋啥

已经不是开元，是德聋

客服也不见了。现在微信客服也不理我了。

退坑保平安

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老早退坑了

三好学生PL 发表于 2023-2-9 20:08

老早退坑了

比原先开元时代差了很多

。