我觉得贴主反映的还是比较客观的，看的出来贴主比较在意酒店管理人员的服务态度，重点在于整个过程中酒店方歉意表达不够，服务态度不是酒店积分或者经济补偿可以平衡的。
当然每个人不一样，你觉得酒店5000分补偿很厚道了，可以抵消一切，你也是对的，因为不同的人在意的点不一样。
我是支持贴主客观反映事实情况的。
我举个例子，两家酒店，硬件差不多，地段差不多，一家略便宜，另一家略贵，但是贵的那家GM经常会和住店客人交流入住体验，而便宜的那家服务也算在线但是都是基层员工在服务。这样的差异你会选择哪一家，每个人的答案显然不可能是一样的。
