这就是你们说的国泰的傲慢么

这就是你们说的国泰的傲慢么

国泰小白,去年注册的账号发现长时间未使用被封了,打400按要求将护照发到指定邮箱5个工作日恢复,一周后仍然没有恢复,再打电话再承诺2天,今天第3天直接投诉,这次直接不承诺时间了只说耐心等待了

如果里边没有里程/不是靓号的话用新手机号直接再注册一个账户吧...生日别和以前写一样的...注册成功以后给国泰发护照首页让他们把生日改回来就行...前段时间国泰客服教的...比他们审核 suspended 账户快多了...

eunwo.o_c 发表于 2023-3-13 21:16

如果里边没有里程/不是靓号的话用新手机号直接再注册一个账户吧...生日别和以前写一样的...注册成功以后给国泰发护照首页让他们把生日改回来就行...前段时间国泰客服教的...比他们审核 suspended 账户快多了...

我这边国泰客服不让重新注册

怎么搞的如此差？为何封啊

这还不是

现在哪里都这样的

既然这样，里程就累计到其他航司吧

口罩期間國泰裁掉了一大堆人，包括空服、地服、客服，到現在人手都還沒補齊，所以服務效率有變得比較差。

上個月我有一張票要改目的地，客服是改好了但出發時間是半年後，我等了一個多月了也沒出票，打給客服只說他們會照順序來，半年後才要出發的事顯然不在他們的優先處理名單上，所以就只能等。另外我上個月飛了一次東京，其中有一段航班用了波羅會給的升等卷，出發前一天，機場辦公室打給我說升等的那一段"訊息不完整"，請我趕快連絡波羅會處理。打給波羅會，客服說他們的確看到了問題，但只說他們正在聯絡機場辦公室，會用最緊急的案件來處理，讓我隔天順利搭機。

我舉的例子只是想讓樓主了解，他們現在事情很多，人力又短缺，如果事情不緊急的話就是會先放一邊，而恢復帳號這件事，對國泰來說顯然沒有什麼急迫性。

这两年我因为里数延期，更正姓名等等问题，也被国泰回复过几次“耐心等待”，实际后面问题都得到了解决，并没有石沉大海，只是时效会比较慢，可能就是人手紧张吧。