广发南航联名卡 无法五折兑换 客服反馈

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

3月9日晚

广发信用卡公众号推送【里尚往来 五折兑换】活动后，本人查询无5折里程票

持有：广发南航联名金卡（2022年下卡，正常使用，未注销，每月里程正常到账）

查询航线：均为活动文章内列出航线

查询渠道：南航app、公众号活动文章兑换入口

当晚咨询客服：

广发客服：不了解该活动，提供活动文章截图后，表示会反馈后台跟进问题

南航客服：不了解该活动，提供活动文章截图后，让我听了5分钟音乐后

               客服表示本人南航账户下，未绑定任何联名信用卡，可能是导致查询不到5折里程票的原因

               同时该客服使用未持有广发联名卡、南航账户无里程的同事账号查询里程票，发现在选择日期时能看到五折价，选择具体日期、航班后，5折里程价消失

               由此情况客服表示，按活动规则，5折里程以实时查询为准，我查不到的情况无法向上反馈

               客服表示会反馈本人南航账户下，未绑定联名信用卡的问题

3月11日晚

南航客服来电：已了解到我的问题，他们后台接到不止我一人的反馈，承诺反馈后台查询原因，

                     但预计下周周中才会有反馈结果，请我耐心等待。

3月14日早：

广发客服来电：表示后台已经解决我的问题，我实时查询仍无5折价，客服建议我咨询南航

                     追问问题原因、具体广发的解决方法，该客服均不清楚，仅说收到后台反馈我的问题已解决

                     同时客服表示，咨询南航后，如问题还为解决，可以再找广发继续反馈后台该问题

后续该问题解决情况会继续在本帖更新

已找南航客服反馈 未显示广发南航联名卡

Nathanqiu 发表于 2023-3-14 11:51

已找南航客服反馈 未显示广发南航联名卡

没用，我找南航，南航说广发，我找广发，广发说南航。

这就是中国，现实中估计很多人也会骂行政机关效率不高，结果轮到商业机构也还是这样。

未解决，反馈了三天了还没有来电

已经投诉民航局了，懒得和他们来回扯皮

omisi1237 发表于 2023-3-14 12:57

没用，我找南航，南航说广发，我找广发，广发说南航。这就是中国，现实中估计很多人也会骂行政机关效率不高，结果轮到商业机构也还是这样。

主要是没办法，这个是福利活动投诉都不知道投诉谁。。

大刕出奇迹 发表于 2023-3-14 13:48

主要是没办法，这个是福利活动投诉都不知道投诉谁。。

怎么会不知道投诉谁呢，广发推卸了没有解决了没有，南航推卸了没有解决了没有，你既是南航会员又是广发客户，他们谁在意你了没有？我发一下广发的回复：

尊敬的xxx女士/先生您好!问：五折里程兑换 答：亲，如对这个活动有疑问/咨询，建议亲亲可优先咨询南航服务热线：95539（7*24小时） 感谢您对广发卡的支持和关注，如有疑问欢迎通过广发信用卡官方微信咨询，祝您身体健康，生活愉快！（温馨提示：系统邮箱，请勿在此回复）（工号：55617）日期：2023-03-13

jermyn 发表于 2023-3-14 13:17

未解决，反馈了三天了还没有来电

你可能不是白金卡，我一下子就回复了，但是没有任何用。

反馈来反馈去，给你拖到10号，活动就结束了。渣航

omisi1237 发表于 2023-3-14 12:57

没用，我找南航，南航说广发，我找广发，广发说南航。

这就是中国，现实中估计很多人也会骂行政机关效率 ...

南航可是有国有资产的，不能白白5折流失掉

火羽白日 发表于 2023-3-14 13:58

南航可是有国有资产的，不能白白5折流失掉

有理有据，令人信服。

我本来没这么执着的，但是群里有人马上申请广发的南航联名卡，过了以后没开卡第二天都查得到5折兑换了。

没用，今天广发回电说南航需要至少一周来处理这个问题。再等一周吧

刚才南航来电，已经可以换了，确实看到了

3月14日下午

已可正常查询到5折里程票

可以换了

pavefrank 发表于 2023-3-14 16:53

3月14日下午已可正常查询到5折里程票

手持广发南航金，之前一直不行，刚刚查询也可以了！谢谢楼主

jermyn 发表于 2023-3-14 13:17

未解决，反馈了三天了还没有来电

我昨天反馈今天下午解决了

pavefrank 发表于 2023-3-14 16:53

3月14日下午已可正常查询到5折里程票[图片]

我也正常了