本帖最后由 pavefrank 于 2023-3-14 11:22 编辑 3月9日晚广发信用卡公众号推送【里尚往来 五折兑换】活动后,本人查询无5折里程票
持有:广发南航联名金卡(2022年下卡,正常使用,未注销,每月里程正常到账)
查询航线:均为活动文章内列出航线
查询渠道:南航app、公众号活动文章兑换入口
当晚咨询客服:
广发客服:不了解该活动,提供活动文章截图后,表示会反馈后台跟进问题
南航客服:不了解该活动,提供活动文章截图后,让我听了5分钟音乐后
客服表示本人南航账户下,未绑定任何联名信用卡,可能是导致查询不到5折里程票的原因
同时该客服使用未持有广发联名卡、南航账户无里程的同事账号查询里程票,发现在选择日期时能看到五折价,选择具体日期、航班后,5折里程价消失
由此情况客服表示,按活动规则,5折里程以实时查询为准,我查不到的情况无法向上反馈
客服表示会反馈本人南航账户下,未绑定联名信用卡的问题
3月11日晚南航客服来电:已了解到我的问题,他们后台接到不止我一人的反馈,承诺反馈后台查询原因,
但预计下周周中才会有反馈结果,请我耐心等待。
3月14日早:广发客服来电:表示后台已经解决我的问题,我实时查询仍无5折价,客服建议我咨询南航
追问问题原因、具体广发的解决方法,该客服均不清楚,仅说收到后台反馈我的问题已解决
同时客服表示,咨询南航后,如问题还为解决,可以再找广发继续反馈后台该问题
后续该问题解决情况会继续在本帖更新