昨天入住彭年万丽，高铁上订的房间，信号实在是差，也没看选项，直接app锁了个双床，后来发现跟大床有大概40左右差价，想打电话联系酒店，看看能不能免费换一个，结果前前后后打了八个电话给总机，都是无人接听的状态，在线联系客服，也是没有人回复的状态。
到酒店以后，情况告知前台，前台给我换了大床，当我问当天房态能升级到什么，前台告诉我房态不允许，从2月就开始之类的巴拉巴拉，我打开一看（因为官方app是实在慢），除了总统套，所有房型都在正常销售（一直到晚上十一点多，只有一个尊贵大床售空）。高潮来了，前台直接跟我说，那个只是酒店的一个销售渠道，你下单，酒店也有权利选择不接单，而且这边已经给你换成大床了。？？？我当时心里在想，就三四十差价，给我多大的恩赐了？你什么方法啊，官方渠道下单，你还能不接？我也没得罪过酒店啊，又不是积分兑换，也是第一次来这边，钛金会籍，这是有什么问题吗？又跟这个前台说，我说打了你们总机八个电话，也没人接。他又回我说从2月开始一直满房之类的话。我说你们满房忙不过来，这种属于酒店管理问题，不应该把矛盾转移到我顾客身上，我只想有个地方能正确表达我的诉求。
我当时已经有点不耐烦，前台还跟我解释什么，我直接说，随便吧，麻烦你给我快一点就行了。转头我跟同行人员很小声的说了一句，千万别给我GV，给我我就是一分。就是这么小声的一句话，前台听到了，直接回我，你这边要给一分也是可以的，我们这操作没有问题。好家伙你该介绍的不介绍，我这么小声的一句，还是特地转过头低声说的话，你倒是听的挺认真。然后就把房卡递给我了，房卡上写着（请勿吸烟）。当时也没多想，到房间以后，浴缸里面还有不知名的毛发。想着去酒廊看看吧，才想起来我压根连酒廊在几楼都不知道，前台也没告诉我，也没跟我说早餐在哪里，后来还是另外一个住客告诉我的，前台也没问我是不是抽烟的，就给了我一个无烟房（不排除这个酒店全都是无烟房）。
越想越气不过，找去了酒廊，问值班经理在不在，酒廊工作人员了解情况以后，帮我联系值班经理，结果，她帮我打电话，也是联系不到人（后来大概一个小时以后，值班经理给我回电话说，当时在接团队）
值班经理回电，反正也都是官方用语，说加强培训，给我换房间之类，我说我一不要赔偿，二不要升级，只是觉得这个事情挺离谱，如果所有房型均在售的情况下，而且还到了晚上，这种都不算房态允许，那什么叫房态允许？
晚上十一点多，华强北逛了一圈回酒店，想泡个澡，结果，哪怕我开冷水，出来的水也要将近40度，内线电话联系总机，总机叫了客房部来弄，结果也是这样，又叫了工程部，前后加起来大概40来分钟，弄完已经十二点半左右，实在没心情泡了，坐车太累，就睡觉了。
早上七点多，被隔壁的门铃吵醒，你没看错，隔壁！走廊里的人说话的声音一清二楚，几乎没有隔音！！！前台办入住的时候，明确跟他说过，我只要安静，睡觉比较轻，因为醒了我就不容易入睡！结果给了电梯口旁边第三间房。吃完早餐，赶紧走人报平安，以后应该都不会来了！
