希望南航这些领导清楚，唯一能够拿得出手的东西只剩下客舱服务了，中转做得跟shit一样，到了中转柜台居然说同行人入住不含早餐，哪一条写了不含又拿不出明文规定，就拿着这一张破纸说，但是没一个字提到早餐。这政策我订票前早看完了才订的机票，真无语。柜台吵了半个钟最后只能电话下个投诉单走人。
首先上层政策制定不清楚，然后下层员工口头解释也没个细则，但凡写了中转酒店所有人都不含早都无所谓。全公司都这么靠口头办事只能祝早点关门大吉。
起飞之前还有个更离谱的客服分享：
出票后打电话选座，一周后直到出发当天才锁定，以前大概就是10分钟🥲铂金卡同行人权益不清楚，要我花350给同行人选座？🥲还问：为啥不自己app选？能帮同行人选前排坐一起，我还用得着打国际长途跟你闲聊天是吗？就算可以自己选，习惯电话选怎么了？境外接了10分钟废话，怎么安排这种员工回访两舱铂金的工单啊有毛病吧。。。南航明珠大酒店入住送800里程也不知道。原本我是想问去哪儿和南航app是不是都有赠送，因为以前订香格里拉和凯悦只有非OTA渠道才有800里程赠送。结果客服说：“住酒店有赠送里程吗？您在哪里看到的？”我真的失语，真不知道该从何跟这个小弟弟说起。合着我在境外接回访电话还要给你们客服上课是么？正常的客服是帮会员解释，而不是我在帮你们解释这个政策那个条款吧？到底谁是南航员工？
更别提看了一周的返程机票刚下单第二天就全线降价一半，时间都比我买得好得多。👌🏻
但凡不是base广州，base深圳都不想遭这个罪受这个气了。没错飞客已经变成了我的日常吐槽树洞，因为也没啥值得记录的飞行体验了。
