急问，ANA出里程票遇到问题

刚才用ANA里程出星空联盟其它航空公司的里程票，可以查到有位子，系统也显示了兑换需要的里程和税费，按确认以后核对乘客信息，没问题，然后再按确认键，正常情况下应该是要输入信用卡信息付税费了，但到这一步系统提示出错，显示以下内容：

Unfortunately, the process could not be completed. Please try again. If this message appears repeatedly, please contact ANAThe page will open in a different window. In the case of an external site, it may or may not meet accessibility guidelines. by phone and quote the error code shown at the end of this message. (E_A04P01_0001)

有人知道应该如何解决问题吗？谢谢

把出的什么行程贴上来，不然怎么帮

geniexxf 发表于 2024-1-21 17:59

把出的什么行程贴上来，不然怎么帮

一共四个航段，系统查了都有票，也已经看到所需里程数和所需税费，如果没位子或违反兑换规则，应该是在看到里程数和税费之前就报错了。

打电话问ANA客服，答复是他在系统中看发现其中有一个航班没位子，所以出错。但这个航班我用UA和aeroplan查都是有票的，应该不是幽灵票吧。感觉很奇怪

whu921 发表于 2024-1-21 18:22

一共四个航段，系统查了都有票，也已经看到所需里程数和所需税费，如果没位子或违反兑换规则，应该是在看到里程数和税费之前就报错了。打电话问ANA客服，答复是他在系统中看发现其中有一个航班没位子，所以出错。但这个航班我用UA和aeroplan查都是有票的，应该不是幽灵票吧。感觉很奇怪

可能是married segment，某些航司航段组合不允许。这种情况就表现为一旦加入其中一个航段，下一个航段就会显示waitlist状态没位置，订不进去。

whu921 发表于 2024-1-21 18:22

一共四个航段，系统查了都有票，也已经看到所需里程数和所需税费，如果没位子或违反兑换规则，应该是在看到里程数和税费之前就报错了。打电话问ANA客服，答复是他在系统中看发现其中有一个航班没位子，所以出错。但这个航班我用UA和aeroplan查都是有票的，应该不是幽灵票吧。感觉很奇怪

那就换一班试一试呗，客服还是需要相信一下的吧

直接打客服问呀

我也遇到同样问题了，怎么解决啊，里程马上到期了