东航白金温暖吐槽

就算升舱了，餐食也是行业最差。不知道是不是与三大航里“机队最少、亏损最多”的经营水平有关。

姆巴佩·lei曼巴 发表于 2024-3-16 23:21

哪里有白金群？能拉我一下吗

暗号是衣酒寺午酒二衣溜衣

Bingo777 发表于 2024-3-17 09:29

21米不是分两边吗，左边金卡银卡，右边两舱和白金卡

左边是银行卡，右边是东航两舱

raysRRR 发表于 2024-3-16 18:01

我已经拜拜了。白金卡毫无作用。休息室不能带人，升舱券废纸一张，机上服务跟白板一致的廉航水准，软件硬件都奇差无比，除了app颜色是黑色的真想不到这个白金卡还有什么用 上周有空座甚至安全员都坐在商务舱反正白金卡依然是升舱失败，打电话给95530表示无法干预，要求投诉表示不接受投诉。说真的，能给糟蹋成这*样子真的不是一般水准能做到的。继续亏损吧

不接受投诉这个真是**，一般情商在位的公司都会假惺惺说，会往上反馈但是不一定能给答复，如果坚持要答复的话，三天后安排个人给你礼貌性安慰一下，但是告诉你，这个问题我们在努力解决，但是不知道啥时候能解决，也没有时间表，然后再跟你共情一番，大家都不容易啊，也想解决，但是流程难啊，然后就互道珍重，客客气气挂电话，下一次该咋样还是咋样。没错，国航，说的就是你。但是这么硬气不接受投诉的，这也是太牛了，上一次遇到这种情况还是十年前的南廉航，现在都在努力求生了。

tnt1037 发表于 2024-3-16 19:09

那我可能要求低，只要一碗葱油拌面，其他都是加分项

国航白金卡在虹桥的V3，不但有葱油拌面，还可以在面里加笋子牛肉，是不是就觉得那碗面不香了

apollosea 发表于 2024-3-17 16:56

不接受投诉这个真是**，一般情商在位的公司都会假惺惺说，会往上反馈但是不一定能给答复，如果坚持要答复的话，三天后安排个人给你礼貌性安慰一下，但是告诉你，这个问题我们在努力解决，但是不知道啥时候能解决，也没有时间表，然后再跟你共情一番，大家都不容易啊，也想解决，但是流程难啊，然后就互道珍重，客客气气挂电话，下一次该咋样还是咋样。没错，国航，说的就是你。但是这么硬气不接受投诉的，这也是太牛了，上一次遇到这种情况还是十年前的南廉航，现在都在努力求生了。

说白了就是客户在他们眼里根本没有任何一丝丝的重要性。能搞成这么一种文化我真的只能觉得可悲。

我春节升了一次国际岂不是幸运至极

tnt1037 发表于 2024-3-16 18:17

21米廊不好嘛？除了HKG，国内哪里更好啊？

吃的很垃圾，除了能走独立安检，厕所有自动马桶。其他没有亮点。

有大山和经典白，可以去21米，还差一点到银卡，看了大家的赞美，我感觉是不是可以发展南航了啊？

Bingo777 发表于 2024-3-17 09:29

21米不是分两边吗，左边金卡银卡，右边两舱和白金卡

左边是银行卡合作休息室

树树树林 发表于 2024-3-16 18:26

21米之前有馄饨，现在馄饨也没有了。永远永远都是那两个面和上海菜饭……武汉，西安我都觉得比上海的好

馄饨有啊，这周日刚看到过

ren认真你就输了

换常旅客

就靠WIFI了

去年金额里程均超，今年都不打算飞东航了，国内星空，海外寰宇

raysRRR 发表于 2024-3-17 18:57

说白了就是客户在他们眼里根本没有任何一丝丝的重要性。能搞成这么一种文化我真的只能觉得可悲。

国企本来就不是以经营为目的的，拿别人的钱给别人办事

马上要升白金了 害怕 大佬们给点建议。base 北京

GLCHEN 发表于 2024-3-23 01:02

马上要升白金了 害怕 大佬们给点建议。base 北京

冲国航啊

东航现在的处境很尴尬，白金会员的差异性是口罩前的产物，口罩期间几大国内航空公司血亏，现在如何扭亏为盈以及降本增效是东航最高优先级.所以对白金会员权益的削减就应运而生，先是国内无限次变成20次再变成困难升舱，紧接着海外国际升舱重重的一刀砍下，其实已经不是很在意白金会员的体验了.

航空公司会员体系最重要的是争夺用户出行的选择权，与酒店会员类似，但现在显然东航的目标是先活下去.

作为N年老白金来说，虽然今年仍是白金，但基本放弃保级了，长途国泰为主，短途国内坐坐星空联盟的也行，东航已经不在考虑之列.

原来是被升舱券吸引飞了白金，但要怪只能怪自己爱贪小便宜，东航的经济舱的客舱服务真是不行，电话客服更是一副很高冷的态度。

感觉东航是几大国内航司里，最不在乎白金卡的了吧，完全就是无所谓爱飞不飞的样子。除了拼运气的升舱券，真是没有半点值得念想的。