看完这个我直接气的睡不着了

看完这个我直接气的睡不着了

这是咋选的啊？海航系天津航空的客服应该是最差最烂最无语的吧，这是咋选上的？纳了闷了…

天航的客服真的很差劲，我好像还有录音，特别不耐烦，态度也特别差劲怎么选上的呢？

不能因某一件事一棒子打掉所有👀👀毕竟作为旗下体量最大到业绩垫底的航司压力挺大的 哈啊哈

鱿鱼须 发表于 2024-3-22 07:31

不能因某一件事一棒子打掉所有👀👀毕竟作为旗下体量最大到业绩垫底的航司压力挺大的 哈啊哈

？？？？

确实，业绩垫底实在是捉摸不透，拿不到航权商务线搞不起来，支线成本补贴也是越来越难拿，但也不该垫底撒

钞能力

天航客服电话的确优秀啊，我的开了半年的多open票每次必须提供原出现日期才能改，每次订票都会返回给你说一遍行李额的事情，还必须认真和你核对证件号…能说他不专业吗？有一说一你上次的那张青岛武汉的票咋整的？

个人认为GS的一些普通客服业务存在不熟练的情况，但是值班经理办事效率就高的多，还是能解决问题。

笑死 我本科學校校內商戶Corona時期瘋狂宰客 直營食堂吃出蟑螂 菜蟲 給我們教授都吃竄稀好幾次了 照樣「評」上了省放心消費街區

胡一鸿 发表于 2024-3-22 10:46

天航客服电话的确优秀啊，我的开了半年的多open票每次必须提供原出现日期才能改，每次订票都会返回给你说一遍行李额的事情，还必须认真和你核对证件号…能说他不专业吗？有一说一你上次的那张青岛武汉的票咋整的？

哈哈，是武汉青岛，真的不是，这件事之前对天航印象很不好，真不是因为武汉青岛那张票，你信我。 也不会因为一次就否定的，是n次

95350 客服不也是统一在呼叫中心吗又不是像之前JD独立运作（现在JD又把客服业务给海航的呼叫了）

FHUsssQ 发表于 2024-3-22 10:34

确实，业绩垫底实在是捉摸不透，拿不到航权商务线搞不起来，支线成本补贴也是越来越难拿，但也不该垫底撒

大量停场的E190/195，因为配件采购太贵，只能是差停场飞机，拆东墙补西墙，还有两家ERJ145停场，巴航的零部件采购价格高，导致天航实际可用机队数量小于总机队数量，十多架飞机停场，因为配件问题根本飞不起来，资产再折个旧。天航本质不是因为支线不盈利，支线补贴还好，不至于亏那么多，主要是无法利用停场的重资产太多了

跟某些航的客服比起来，海航系的客服已经不错了，至于是不是最优秀我不好说

之前搭乘天航某航班实际因机场原因未能登机，分别打了金鹏会员热线和天航热线询问是否可以退票。金鹏热线告知经查询航班有延误可以退；天航客服态度非常差在热线里直接跟我开吵（我本身不太会吵架），我也提示她我有录音，天航客服继续吵，莫名其妙。最后还是退了，也远离了天航。不过那时候天航空姐还是很漂亮的，不知道现在咋样了…

Maccabeo 发表于 2024-3-23 12:23

之前搭乘天航某航班实际因机场原因未能登机，分别打了金鹏会员热线和天航热线询问是否可以退票。金鹏热线告知经查询航班有延误可以退；天航客服态度非常差在热线里直接跟我开吵（我本身不太会吵架），我也提示她我有录音，天航客服继续吵，莫名其妙。最后还是退了，也远离了天航。不过那时候天航空姐还是很漂亮的，不知道现在咋样了…

你吵不过对方的缘故，他要吵不过你 他就挂你电话了。还好我也有录音 就上传到民航局了和微博了。 后来… 当然是我赢了。 再后来遇到的客服也都很不好，包括武汉青岛航班取消不给我免费退和签转海航本尊… 也是态度特别差特别嚣张。 总而言之他态度好不好就那样了但是就这样 竟然评上这玩意我就来气

青羽润生列天游 发表于 2024-3-23 12:08

大量停场的E190/195，因为配件采购太贵，只能是差停场飞机，拆东墙补西墙，还有两家ERJ145停场，巴航的零部件采购价格高，导致天航实际可用机队数量小于总机队数量，十多架飞机停场，因为配件问题根本飞不起来，资产再折个旧。天航本质不是因为支线不盈利，支线补贴还好，不至于亏那么多，主要是无法利用停场的重资产太多了

除此之外 GS也和HU类似投资项目多 不盈利所以利润都填窟窿里了 客运在赚钱却账面还是负的

天津好不容易有个航司 确实有点低级

飞翔在空中的云 发表于 2024-3-23 21:43

除此之外 GS也和HU类似投资项目多 不盈利所以利润都填窟窿里了 客运在赚钱却账面还是负的

对，确实是

有没有一种可能，这个评选设的奖项就是雨露均沾

天津这个城市有什么服务好的行业或者企业，谁听说过？？也许49年前有吧。。