无语了 积分包价说我用了会员优惠不给分

我专门分了两个订单订的，一周了没到账打电话问客服给我回了个这，首选我专门分了两个订单，而且积分包价房价本来就不一样，根本就是两个订单 这不玩不起么

这确实是有点……

现在凯悦系统里 一个订单的概念真强

会员价都不行

后面三晚不算分有点……

连续入住算一个stay，差不了多少的价格，为什么不全部订3000包价的价格呢？太可惜了

我跟lz同样的情况，先住积分包价，然后续住了会员房价，拿到分了。

我本来也要去攒分，看了这个犹豫了…… 太玩不起了吧，楼主下的订单是3000分奖励的，价格也不一样啊，不想给分就限制下订单啊。 这么搞、谁能弄明白到底有没有分？

C位的大大爷 发表于 2024-8-7 19:16

连续入住算一个stay，差不了多少的价格，为什么不全部订3000包价的价格呢？太可惜了

前两天没有活动 我已经过去了所以没办法，而且平时就五百 包价下来七百 都快涨了50％ 不是为了积分谁会订啊 被这操作搞不会了

Kaytimeless 发表于 2024-8-7 19:32

前两天没有活动 我已经过去了所以没办法，而且平时就五百 包价下来七百 都快涨了50％ 不是为了积分谁会订啊 被这操作搞不会了

我觉得可以投诉，包价那几晚应该给

三重天 发表于 2024-8-7 19:32

我本来也要去攒分，看了这个犹豫了…… 太玩不起了吧，楼主下的订单是3000分奖励的，价格也不一样啊，不想给分就限制下订单啊。 这么搞、谁能弄明白到底有没有分？

是啊 而且我今天看另外一个帖子说客服回复积分价跟会员日不共用，我这住完正好有个嘉轩会员日五晚包价 现在正忐忑会不会再给我来个大的…感觉他们客服自己都没有一个统一的界定 慎重吧

Kaytimeless 发表于 2024-8-7 19:59

是啊 而且我今天看另外一个帖子说客服回复积分价跟会员日不共用，我这住完正好有个嘉轩会员日五晚包价 现在正忐忑会不会再给我来个大的…感觉他们客服自己都没有一个统一的界定 慎重吧

错开会员日订，单独定整个stay都是3000分，看他怎么赖账！

这帖子看得有点懵，我觉得凯悦应该是想说一个订单定了积分包价后，前后的连续入住就不能预定其他房价，否则不算积分，跟前台说订单不合并应该可解，至于积分包价和会员日不共用是没有这个说法，会员日预定积分包价整个s的情况下，是可以拿到分和会员日分以及点亮房卡的

你这个肯定是被酒店合并订单了才出现了这个问题

我那周的会员日分数也没给我，也是定了积分包价

这个真的赖皮，感觉最近凯悦很多幺蛾子。积分包价比最低价贵，只要预订入住就应该有积分，说不与其他优惠共享，也没有提前明示该规则啊

罗易李 发表于 2024-8-7 21:59

这帖子看得有点懵，我觉得凯悦应该是想说一个订单定了积分包价后，前后的连续入住就不能预定其他房价，否则不算积分，跟前台说订单不合并应该可解，至于积分包价和会员日不共用是没有这个说法，会员日预定积分包价整个s的情况下，是可以拿到分和会员日分以及点亮房卡的

会员日那档子事我也只是道听途说目前不能确定，但现在这事我觉得完全不合理啊 我前两天完了还专门去退了一下房 莫名其妙的给我合到一块

合并成一个订单了，只能跟酒店商量看能不能拆成两个订单。

欢喜成佛 发表于 2024-8-7 22:54

这个真的赖皮，感觉最近凯悦很多幺蛾子。积分包价比最低价贵，只要预订入住就应该有积分，说不与其他优惠共享，也没有提前明示该规则啊

订的时候确实有这个说明，但是即使有排斥条款也应该有利于消费者取最优才正常，多加了钱的凯悦单方面宣布你不符合要求不给简直就是欺诈，假如不能给楼主合理解决这就是我遇到2024年最**的酒店集团事件