40N DA,满分五星我觉得只能给到2⭐,半颗给前台,一颗半给礼宾小哥,半颗给客房阿姨。
从南京栗子搬到紫峰洲际(因为穷),心理已经做好了预期建设,但是离谱的时候总是太多,完全忍不住要生气(特指餐饮部的大神们)。
酒廊下午茶、晚餐都中规中矩,下午茶蛋糕品种有5-6种,虽然消失的很快,但是补的速度也不慢。有个槽点,蛋糕需要一个个放在亚克力的小台子上,酒廊小姐姐一边摆一边抡了抡胳膊,估计是手酸了,基本上摆完没一会儿又没了,心疼三秒钟。
晚餐2荤1素一汤(简配版佛跳墙)和各式冷餐、炸物,一小锅米饭(不补),菜品补的很快,能吃饱。
健身房泳池没有体验,好像是第三方外包,上了套房券,房间给了69楼开放套,玻璃太脏,没有看的欲望
开业多年,房间老旧不可避免,但是我觉得既然挂了洲际,也暂时不摘牌,服务上还是多下功夫吧。礼宾搞小哥能够做到飞奔开车门,客服阿姨打扫房间满头大汗,一开始我觉得大家都很努力把服务做好,结果最难忘的瞬间是餐饮部给的,两个槽点,
①早餐,抱了两周岁的娃没有领位,餐桌也没有设置是否有人标志,结果坐了别人桌子挨了批评,服务人员很少,宝宝椅也是自己找自己搬,但是后面据观察,只有我没有带座,其他客人都有,不可理解。
②中午想去76楼吃饭,进门没有人员引导,来到吧台(结账的地方?),一个服务员在边上看着我们,吧台黑色衣服主管视而不见,然后问了3遍三位,有位吗?经理抬头:等一下。过了一会儿,回答:没有位子。 (真的只有四个字)。只好灰溜溜走了,感觉来到了国营饭店,不是没服务而是态度不好。
基本上,下次不会再入住了。如果说栗子给了一个美好的旅程,只能说南京洲际给了一个糟心的经历。