苏州万豪某酒店承诺不履行该怎么办

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求大家分析一下。提前端午节积分预定了某酒店，因为在此之前该酒店有发生一些问题，高级经理邮件确认下次为我提前升级，但是致电要求升级套房后，他们讨论后，说端午无法提前升级，且是最终结论。地点在苏州，不是5.1国庆这样的大假期。这种下次升级不按承诺兑现，算不算很恶劣？大家遇到的多吗，还是我自己太敏感了。不过积分价确实便宜，两天都只要5500分，或许是这个原因？隐藏酒店名字，请帮忙分析是否应该刚下去，投诉啥的，还是算了

可以試試客服，但不強求

酒店小气。咋刚呢，摆事实讲道理还是打官司。前台表演或堵大门，也许管用

啊？

习惯就好，只是话术罢了

习惯了

大概率苏州新区的万怡，去木渎比较方便。

提前个一两天再问问吧，不过看邮件没说保证套房啊，我遇到这种承诺一般都会让他写清楚

节假日的确有点特殊。不过之前也没告知

习惯就好了，不能当场兑现的“承诺”都是放p。

有房肯定会给你，节假日他没有，也没办法，他总不能把人家正价定的客人退掉来给你免费升级吧，你想想也不可能呀，这种节假日，你这种要求，其实就不太可能，你换位思考，如果你是酒店呢

下次一定

只能联系客服了 不一定有结果

这种口头上的承诺不具效力的，也没法投诉，只能凭酒店方良心兑现

从来不相信什么下次怎么怎么的？有诚意当时就补偿了。

官方热线电话投诉

节假日没办法了

其实没什么办法，别滞气了。过节还是开开心心的出去玩