汕尾海滨大道浩辉希尔顿花园酒店：新酒店硬件不错，服务一言难尽

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一、 概览 | Overview

推荐指数：四颗星（扣分在服务）

希尔顿银卡

硬件新，早餐好吃，空调不太好，服务不完善

二、 客房 |  In Room

客房很新，图为海景大床房。硬件真的不错，但是空调不凉，调到最低温度也不够凉快。

没有欢迎礼。没有客房升级。

客房景观满分，一线海景无遮挡。

美丽的海景

海上生明月

三、 餐饮 |  Dining

早餐非常好吃，服务也不错，鸡蛋卷和擂茶让人印象深刻

四、 设施 |  Facilities

停车场很好很方便

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点：1.家具很新，床垫舒适，硬件设施不错，海景美丽

2.新开业酒店价格划算

3.早餐很好吃，有当地特色擂茶

缺点：1.空调制冷效果差，调了温度等于没调

2.酒店信息管理有问题，连住两天竟然中途打电话问我要不要续住

3.连住的第二天晚上没有打扫客房卫生，也没有换毛巾，是打电话要求了才过来打扫的

4.第三天退房时房卡打不开门了，我下楼两次也没能解决问题，前台应对态度消极，说我的房卡是正常的，让我再试试，不行就找客房服务员；客房服务员又说没有前台授权不能给我开门。后来前台才上楼给我开门。开门后房间大亮，影响了睡眠中的另一位住客，体验很差

5.电视不能投屏

6.新装修完，客房有味道

六、 总结 |  Conclusion

酒店地处市区，周边两公里的地方就有商场，外卖也很方便，选择多，也可以机器人送餐。总体来说还不错，但是服务提升空间真的很大。希望酒店不要让服务那么冷漠，拒绝互相推诿客人赶时间的时候打不开房间门跑了好几趟也太离谱了

谢谢分享

感谢分享

多谢分享

@citywalkcindy 亲爱的客人，您好！欢迎您入住希尔顿集团旗下酒店并与我们分享您的入住体验。很荣幸酒店通过优越的位置，便利的交通，营养的早餐获得了您的肯定与支持；同时也真诚的感谢您指出了酒店在设施和服务方面的不足，我们一直致力为宾客提供优质的服务，同时也一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。再次感谢您的分享，希望不久后您能够再次光临，让我们有机会带给您更好的体验。

早餐看着不错

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