感受的到的用心服务 | 深圳柏悦酒店

对于没太多机会出国的我来说，C7券显得有些鸡肋了，要看着去年60n里程碑的C7券就要到期，无法确认客服是否同意换分的情况下，还是在纪念日用在深圳柏悦好了，正好去打卡一下，收集一下房卡。入住前一天下午，酒店来了前调电话，告知了五周年纪念日的入住意图，主动提出要给我们布置房间和赠送一个小蛋糕，同时也说明了柏悦套房已满无法升级，但会给我们预留一间全酒店仅有两间的03房型角房，不仅会比普通的天际豪华房更大一些，景观也是非常好的。其实沟通的当下，看到次日的天际套和行政套都还是在售的，并且最近也听闻了好多升级行政套的案例，内心虽然很想争取一下，但是社恐的我实在是开不了口，加之前厅经理的言辞恳切，我也就不做挣扎了。城市柏悦的一贯风格就是入口做的比较隐蔽，也没有非常明显的指示，导致滴滴司机一开始把车停在了另一侧的写字楼门口，两人面面相觑，于是重新开出来才发现在另一侧。酒店入口两侧绿植排列，在深圳这个周围钢筋水泥环绕的现代城市中，仿佛进入另一个空间，礼宾小哥非常快速的上前笑脸相迎并取下行李，在我先抽完烟之前已经完成行李存放和递上行李卡，然后一路送至电梯，令人心情愉悦。前台小姐姐也是全程微笑服务并送上了我们五周年纪念日的祝福，把03房型也再特别介绍了一下，虽然没有升级套房，但对这个03房型不禁充满了期待。客房走廊地毯是云朵的图案，走在上面如脚踏祥云。推门而入看到的是L型的过道，左右分布的是衣柜和马桶间，倒是没有什么特别之处，往里步入后，房间的布局令人豁然开朗，两面超大落地玻璃引入亮眼的自然光和阳光，不规则的空间却把各个家具布置的合理有序，整个房间宽敞明亮，一侧景观可以远眺深圳湾，一侧可以观赏平安金融中心高楼，看起来非常舒服。行李和欢迎礼在进入房间10分钟后火速送达，因为欢迎礼安排的比较多，甚至需要两位工作人员一同送来，摆满了一桌，诚意满满。其实我个人比较想要的是房卡礼盒，但前厅经理告诉我现在已经没有房卡礼盒，改送环球客一瓶大瓶lelabo，前两天看到有兄弟发文依然拿到了房卡礼盒，其实我还是有点失落的。早餐在47层餐厅，餐桌围绕餐台摆放，并在室内空间融入了多绿植，打造出一个自然的环境，蛮有特点的。工作人员都特别热情有礼，响应速度也很快，值得称赞。半自助的模式，单点的牛腩面是用的是广式竹升面，非常好吃，早餐的整体水准还是较高的，就是缺少点广式茶点，蒸点部分提供的主要是碳水类的包子烧麦。泳池和健身房在6楼，需要客房电梯下至L层之后换乘电梯才能到，有点麻烦，又没有带泳裤，就没有特地跑去拍照了。酒店楼下就是商圈，地铁站也不远，还是非常方便的。此次深圳柏悦的入住，如此贴心又真诚的服务已经很久没有在国内酒店体验到了，真的是很令人惊喜和满意。