海口华彩洲际酒店迷幻体验-02房

五一出行第一站海口。因为怕人多，而且是积分房预定就定在假期的后几天来，刚好把之前IHG给提供的套房券一起叠加了，升级到了80平的单卧海景套房。这里有一个小插曲我应该是3月初用积分预定了3N，然后按照IHG的Policy提前14天给会员中心打电话要求叠加套房券。但是经过两天的沟通，套房券因为系统报错❌的原因一直不通过，就反反复复扣券然后退回，会员中心也升级到了最高客服经理处理。中间过程就不说了，结论就是，我的预定当时是可以提前一天无责取消，而在4月的时候酒店把五一期间所有订单改成了不可取消。之后被动接受了不可取消的政策，套房券才被成功叠加。这一小插曲确实废了好几天的时间，但好在最后也成功了。到了入住当天，五一期间可想而知，大堂CI全是人，不过从门口到礼宾到前台，服务态度都是非常好这一点还是必须要好评。CI的时候被告知，有提前一天联系我关于房间的喜好，但是没有接通，事后看了手机记录确实没有人给我打过电话，但是好在房间是Ready的状态也给了比较高的楼层，也没有过多纠结。当然按照惯例询问了一下，当天OCC，被告知是FullHouse，也没过多纠结再升房的问题。但是比较好笑的事是快要办理好的时候，我随口问了一嘴，如果upsell要多少，然后给查了一下分别几个房型的价格，所以是不是真的FullHouse那也不言而喻了。一会要讲故事了，先总结性的说一下，平常ADR应该不会特别高，酒店比较老了，房型都是公寓性的，房间分为了A区和B区，套房多在B区，但是A区是有翻新过的。位置在海甸岛，海景不用说，基本可以兼顾世纪大桥，世纪公园，和纯海景，可以看图。应该适合预算不太高的，但是想要带露台的海景View的人出行。亲子方面，泳池，沙地，儿童乐园都有，只不过确实设施老旧，而且无室内的选择，小朋友基本很少让带出去，怕中暑。刺激的部分来了。办好CI直接进房间，因为02房在最里面，电梯在另外一头，所以大概我们走了有个小100米吧（不太夸张）。刷卡进房，一股潮湿的霉味扑面而来，但是房间还是比较凉爽的，当时想着说是不是海边所以这是一个常态没有过多的纠结。房间的设施还是比较陈旧的，但是有个小厨房，可以给小朋友做饭而且特别惊喜的是有个大冰箱。客厅直接出去是个大阳台，因为楼层比较高，视野也特别的好。但是房间布局吧，总感觉怪怪的，卫生间和洗浴是分开的，而且跟卧室又没有完全分开，但是确实之前住的其他酒店也有这种布局，也无伤大雅，不纠结。只不过晚上洗澡的时候，慢慢发现问题了，花洒开了之后会发出不规则尖锐的声音，有点像那种消防车报警的声音，而且连接处是漏水的，一开始以为放放就好，但是洗完这个都没有缓解。想着说看看具体什么问题，是不是没有拧紧，随后发现浴室顶上全是霉，我都惊呆了。然后开始仔细的看房间，又发现空调出风口全是灰尘，能看到开着空调有灰尘的毛毛吹下来，严重的是家里小朋友进了房间没多久就开始打喷嚏🤧有过敏的症状，这下一下子就解释清楚了。随即下楼找MOD，被告知不在，但是有个夜班经理，把视频和照片给看了之后，一直在跟我道歉，态度也是非常诚恳的。虽然说整个体验不太好，但是所有工作人员的态度和服务意识，不管是前厅的还是客房的，都是非常好的。夜班经理提出跟我一起去房间看看，并想办法提供解决方案，最后给的解决方案就是当晚找了另外两间同楼层的同房型套房，带我去看了之后，面积和位置确实没有02好，而且已经晚上很晚了小朋友也睡了就没有换房了，说明天给个解决方案。第二天中下午一直不见有人联系我，就直接去前台直接找FOM，后来遇到的这个是当天的MOD好像是AFOM，我问了职位也没理我。就说给我们留了一个更高楼层的02房，随即陪同我去看房。确实整个房间的布局和设施和出问题的那个房间完全不太一样，随即就确定了要换房。整个过程也没其他的沟通，就比较routine的陪同，不过能换房已经没啥好说的了。整体体验下来，确实也比较折腾。故事完结餐饮部分也还是中规中矩，不过有一些亮点是有几个海南特色的粉档，有万宁后安粉，陵水酸粉什么的，还是比较不错的。东西也是很多，餐厅也比较大，直通户外花园。不含早的，现场也能有个98的团购，还是比较OK的。健身房比较小，东西很少，不建议去。楼下花园，有沙坑和儿童乐园小朋友可以去玩，游泳池只有户外的，一般中下午看不到人去。另外还有三个恒温的泡池，不同温度的，在树林里，就是虫子多，但是体验也不错。整体而言，还是很特别的一次入住吧，要求不太高可以住，而且在海甸岛这边，去什么骑楼老街，南大夜市也比较方便。但是去免税城就会比较远了，打车不堵车35分钟，堵车50分钟的样子。下次如果要再来，个人可能会换一个酒店体验体验吧，纯个人分享！供大家参考😊加更: 本来想想这次入住已经有很多的surprise了，但是没想到发完贴当晚，最后一晚，又来一个。从外面回来，小朋友在浴缸那里玩，突然发现，有虫子，仔细看才发现是有毒的隐翅虫，真的庆幸小朋友没有自己去碰，不然剩下的旅程真的就宣告结束了，很难想象一个挂洲际品牌的酒店，会出现这么多幺蛾子