IH个探索之旅｜老酒店的服务与困局，夏阳湖皇冠假日酒店小住

酒店会籍：PA无40N预订渠道：兴业银行赠送的权益点，实际由龙腾预订，无SNP综合评分：4.3/5去年Q4兴业运通消费达标送了一点酒店权益，看了下上海地区的酒店是在无从下手，最后选了上海夏阳湖皇冠假日，准备找个周末躺平住一晚。兴业这个酒店权益非常一般，供应商是龙腾，大部份酒店都没有SNP（起码我定的酒店都没），并且酒店都是基础房不带早。因此预订完之后，我很快就电话联系了酒店，询问是否可以赠送两份早饭。前台小姑娘非常爽快，给我们加上了两份早餐。酒店位于青浦城区，距离我住的浦东可谓十分远，从浦东开过来高速费都要三十多元哈哈哈。酒店附近就是夏阳湖、青浦图书馆等公共设施。我们入住那天，正好楼下有人在接亲办婚礼，看得出来，在青浦这一片，这个酒店的婚宴生意还是很好做的。入住的时候，前台表示房间给升级到了更高一级的房间，并且给了两张饮品券，欢迎水果说是下午会送过来。三方渠道预订的，还给待遇，可谓非常厚道了。（不过实际上，一直到我退房走，我也没有收到酒店的欢迎水果）一开始我们入住的房型，进门就有比较重的霉味，这种味道真的是老酒店标配。房间面向酒店的宴会厅那栋楼，几乎看不到湖景（或许叫侧湖景）。房间里没有单独的桌子，只有一张茶几和电视下的长条桌，对于需要使用电脑的客人来说略显不便。卫生间在进门左手边的独立区域，带有浴缸，备品都是大瓶装的了。整体上来看，房间就是比较减配的皇冠的配置，加之有比较重的霉味，体验其实并不是特别好。中午点了外卖，吃完饭之后，在床上刷手机。刷了一会之后，我突然发现耳边总是传来阵阵的低频噪声，这种噪声类似于汽车在路边怠速/空调外机的那种声音，其实声音不是很大，但是要命的是只要人静下来之后，心脏就会跟着这个低频噪声碰碰跳，让人非常难受。我立马联系前台，想让工程部的师傅来看下到底是哪边的问题。结果，来了两个工程部的师傅都说他们听不到声音。有那么一瞬间，我都怀疑是不是自己耳朵有问题了，但是我对象说他也能听到。后来，我们怀疑有两个可能，一是房间隔壁就是电梯间，电梯间上面有大量的空调进风口；二是对面宴会厅那栋楼，楼顶有两个巨大的风口。关门只能隔绝大部份高频噪声，并没办法解决低频噪声。工程的师傅建议我们直接联系前台换房间，我们便联系了。前台表示，同房型大床房已经没了，给我们升级到了高楼层的套房（这里也是惊到我了）。我说，我先拿房卡去楼上听听看，上去之后发现没有那样的声音了，我俩便搬了上去。其实到这里，自己还是有点不好意思的，因为自己作为噪声敏感人群，对于噪声向来无法忍受，自己在家睡觉都要带耳塞。但是这次这个噪音对于年纪大的人来说（比如工程部两个师傅）可能真的听不到，这就显得我有点无理取闹。。。套房就很套，很典型的十年前的酒店的套房配置。进门正对着是客卫，面积比卧室的卫生间大了一倍。走廊配置了Mini吧，里面饮品收费。客厅区域有标准的沙发和茶几，以及单独的办公桌。客厅配有独立的电视，与卧室的一样，感觉都是最近几年新换的，带有投屏功能。卧室面积很大，和客厅一样带有一个独立的阳台，在阳台能够侧面看到远处的夏阳湖湖景。卫生间里配置有单独的马桶间、浴缸和淋浴间，洗漱台是单台盆设计，水流比较小，可能是楼层水压的问题。需要指出的是，即便是套房，霉味也依旧明显，不过套房配置了一个空气净化器，开启之后聊胜于无。头一天晚上，我看到房间里有拜访菜单，可以单点松鹤楼出品的汤面，便点了一碗面 两种浇头送到房间，会员折扣后46元，价格非常合适。汤面出品非常标准，让人怀疑是不是现在松鹤楼都是标准化配送（也就是所谓的预制菜），但是味道确实不错，我俩都吃完了。第二天的早餐确实挺惊喜。作为一家老的皇冠（14年开业），到现在还能维持这个水准，其实很不错了。早餐种类丰富，除了常规的配置外，酒店特色的红汤面、现做的建交、西式炒蛋、蛋卷、松饼都是不错的选择，汤面配的素鸡汤汁饱满，非常好吃。总的来看，这家皇冠的早餐比之前入住的湖州皇冠假日强了一倍也不止。酒店配备健身房和独立的泳池，但是这周正好感冒，都没有使用。泳池在一楼大堂一侧，不是很大，但是贵在人少。酒店的小公园里面还养了黑天鹅等一些小动物，可能是为了亲子出游准备的。比较让人触动的就是即便是第三方的订单，酒店也给了待遇，业主还是很大方的。并且，在客人主动提出问题后，立马帮忙解决问题，并且解决方案非常让人满意且惊讶。希望酒店在不久的将来能翻新一下，改善一下房间的质量。后续如果真的翻新，应该还会选择过来小住一下。