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*夏天了，有娃的家庭都有任务，就是趁暑假带孩子出去玩。因为平常出差时间太多，能陪孩子的时间太少，所以只能抽个空，到外面走走。因为家里领导指示，要到杭州江浙这带亲子游，看了看杭州周边，千岛湖洲际是众多网红和驴友的打卡之地。但是也看到有不少飞友介绍的这家千岛湖皇冠，因为装修比较新，设施也不错，广受赞誉。考虑到大使会籍送的白金不知价值如何，就在官网上订了高级湖景房+餐券（每晚300RMB，可用于酒店内消费。这里先按下不表，后面有状况与此相关）。出发的时候遇到台风，家里领导指示，就是下刀子也要去，也不知为啥带着娃都这么大瘾非要去，后来才知道是去跟她闺蜜见面！全程沦为孩子奴的我，倒是趁机享受了一下难得的天伦之乐。到杭州待了2天，去千岛湖的前一天上午，看APP里没有变化，就主动打电话给酒店前台，说是已经订上了。因为是跟媳妇闺蜜一家共2家人，订了2件房，就问了句能不能尽量安排到一起，回答说尽量，但是不保证。结果第二天前往的路上，接到酒店电话确认是否入住（因为快9点还没到），确认后并告知我自己的房间已经升级但是同行宾客只能安排到最近的原等级房间。等到晚上9点多到酒店的时候，大堂空荡荡没人，CI的只有一个小哥和一个IHG Club的女生。然后办理时，前台告知，我的房间已经升级到了次顶级的“皇冠船长套房”——他们通常说的“船首套”，仅次于该酒店的“至尊套”，位于酒店8楼的831房。（酒店大堂和一些景色的照片之前的帖子有不少，我就不贴重复的了。）住：船首套位于酒店头部（就是冲着湖的那边，尖尖的船头位置），所以从8楼电梯里出来，要一直走到头。整个房间由一个约30平米的主卧+10平的衣帽间+30平米的洗漱卫生间+50平的客厅+客用卫生间+100平左右的阳台构成。空间极为宽阔，两个孩子在房间里追逐打闹都跑的开。阳台从最船头的位置（从客厅的阳台门出去），一直连到主卧的推拉门，跟浴缸隔着玻璃门，成1/4的圆弧形状。阳台、浴室的视野都是对着湖面。不多说，看图。
      白天看出去，是这个样子：   玩：因为酒店定位是亲子酒店，自然少不了亲子的娱乐项目和设施。其他帖子里也都有介绍，这里大概说一下：1. VR。这是我家大宝最喜欢的，作为科技宅男，这个他百玩不厌。好像是个PS4，有几张VR的碟，然后连了一个VR眼镜，有赛车、有机器人打仗，反正大宝玩了大半个钟头，还恋恋不舍。在同层室内泳池的门口登记缴费，然后工作人员来开。但是计时也并不严格，反正人不多，孩子多玩一会工作人员也不催。态度都挺好的。 推荐指数：3星。 2. 泳池。这种酒店泳池打卡也是必不可少的。室外泳池因为天气热怕晒就没去。室内泳池在二楼，有一个大的室内泳池，水温较低，大概18-20度左右。从旁边的玻璃门出去室外就是网红无边泳池，跟湖景连成一片，拍照效果极佳，远处的山间白云环绕，近处正在建设的湖边别墅。看着孩子们在泳池里扑腾，让我诗兴大发，忍不住吟了首诗：“云霓山间翠屏拥，雕梁岸边犹画栋。两个熊孩扑水嬉，一尾鱼儿藏波中。”聽 聽推荐指数：5星。 2. 卡丁车和碰碰车。在酒店后面，从SPA那边的一楼大门出去，就能看到卡丁车赛道，使用别墅区的门口道路做的赛道，用轮胎隔了一下安全带。能开很快，但是带孩子，都只是感受一下。另外碰碰车比较适合带孩子玩，一个车2个人（通常一大一小，我家大宝9岁就自己玩），多一些人一起会比较好玩。都在酒店正门口大堂的旅游柜台买票（包括游戏机币、出去旅游的船票等都可以在那里买）。小宝2岁，也让玩了，又开心又害怕。哈哈。推荐指数：4星。3. 水上运动。从房间看下去的码头，就是水上运动中心，购票和用具都在码头上。简单介绍一下项目： (1) 水上沙发：就是用摩托快艇拖着一个充气沙发，快速在湖面上转。因为有摩托艇拉出的浪，所以会有点颠（反正我有点想吐）。大宝玩得很开心，男孩子可能喜欢刺激一些，同行的女孩就有点害怕。 刺激指数：4星聽聽推荐指数：4星；（2）摩托艇：就是直接由教练开摩托艇，玩家坐在摩托艇龙头和教练中间，感受一些快速的水上移动和转弯。刺激指数：5星聽聽推荐指数：4星；（3）电动游艇。开一个限坐6人的小电动船在湖面漂。比较适合女性和年纪较小的孩子。（但是我们遇到了方向盘冒烟的情况，赶紧不到一个小时就还了）。刺激指数：1星。推荐指数：3星；（4）皮划艇。一艘2座的皮划艇。需要自己划船。我带着大宝试了一下，只要配合好，还是挺好玩的。最重要的是，可以锻炼孩子的臂力和耐力，也可以考虑同船的人的配合度和坚持精神。我们划了大概半个多小时，大宝已经膀子酸软了，但是还是坚持着跟我一起划回了码头。点赞！（我当然不会告诉你们，我刚上船就一个不稳掉下水的糗事咯！！） 刺激指数：3星 推荐指数：4星；（5）水上飞人。 就是脚底下有喷射水出来，人在天上飞的那个网红项目。是教练带着玩。因为带着孩子，我竟然没有去试一下，可惜。大宝也还有点害怕没去玩。倒是同行的女士虽然不会游泳，还是去玩了一次，回来跟我家大宝说你真该去玩玩。但是我想也行吧，留点遗憾呗，以后他再大点还可以来玩。刺激指数：5星 推荐指数：5星；（6）游艇。就是游艇湖上游，可以搞Pool Party那种。中型游艇包天游湖好像是8800。深圳这边好像是4000一小时，不过是出海。看着不错。 刺激指数：3星 推荐指数：5星；大部分的项目，对2岁的孩子都禁止。只有第三个小游艇可以大人带着上船。请各位家长们知悉。大概也就这些了。通常一个项目就是5-10分钟，很快。价格嘛，景区价格。反正我们随便玩玩，大概人均200-300。主要是孩子玩的多，一个项目玩好几回。太阳快落山的不到5点去玩的，快6点半才依依不舍的回房了。后面坐船去千岛湖玩，就没什么特殊的。但是给大家一个建议，如果人多（2家人），坐船建议上船前跟导游说一下，包上舱一个房间，价格一个人贵不了多少，但是可独享一个房间最好。有孩子也更安全。景色也更好。吃：吃通常来说也是我家旅游的重点。可以不出去玩景点，但是好吃的餐馆是一定要打卡的。酒店的2楼中餐厅出品不错。推荐指数 5星。下午去玩水上项目之前先去预定了桌子，靠窗看湖。但是实际上，玩水回去洗澡收拾，下去吃饭也都天黑了，看不见外面啥模样。其他不多说，上图。     热评的鱼头汤，说实话没吃出啥感觉。倒是土鸡煲、火腿鲜笋非常惊艳，对于杭帮菜/江浙菜我之前不熟悉也不常吃，这次倒是吃的很happy。自己带了1瓶Sparkling & 2瓶干红，朋友间吃吃喝喝很快就干掉了。这一点表扬餐厅，不另收服务费或者开瓶费。总共4大4小吃下来，用了IHG的会员餐饮85折，834块。吃的很饱也很好。推荐指数： 5星。另外还打卡了离酒店最近的大众点评推荐餐厅：建德市中心的胖子排挡。说实话，不知道是不是因为去的晚两家人都饿了，吃的巨happy，而且吃的巨撑。人均下来好像不到100块，很值。最后说下遇到的情况：因为订的是两间含300餐券的房间套餐，一共3晚。打给IHG客服问过，是每间房每晚送一张，也就是这次每间房都要送900元的餐券，可以在酒店内使用。但是不知道怎么搞的，入住的时候并没有送给我券（也许是忘了备注了），我也不记得也就没问了。后面我家的半大小子去吃早饭、还有客房点餐，都还是自己掏钱了。CO的时候账单里竟然把餐费都收了。离开酒店以后我回顾账单才发现，好像这个待遇没了。然后打电话给IHG客服，客服让联系酒店。后来酒店GST的人员很快就联系我了，先道歉了然后提了补偿方案。后面沟通的结果是，将2个房间3晚的300元餐券费用，一共是1800元全部退给我。当然，这个结果我是乐意接受的。也对酒店的宾客关系部表示了感谢。作为服务业的酒店业，而且像千岛湖皇冠这个级别的酒店，让客户满意、开心就是处理事情的最基本标准。何况如果我不提，这个待遇也许就过去了。我并不是专门问了薅毛占便宜才订的这个房间。所以，酒店的处理结果是可以的，但是出错本身就应该避免。结合在入住期间，让我比较满意的Room Service，总体我还是可以给千岛湖皇冠打个85分的。扣分项在于入住出错，以及周边的配套补给不便（因为位置在山包上，附近没有啥商店。最近的农民房小卖部也要开车下山方向5分钟左右才能找得到。）酒店位置：3星；（盘山路着实难开，而且去的时候，还有一块地方塌方堵路了）酒店硬件：5星；酒店服务：4星；酒店餐饮：4.5星（没有米其林，没法给满分）酒店娱乐：4.5星；（顶楼酒吧一般，亲子娱乐不错）推荐指数：4.5 ——最适合带孩子开车前往旅游度假的家庭。 |
