文和友与广州文华东方

自从超级文和友开业之后，这一带成为了天河东一带人气最旺的地方之一。只要是接近饭点，周围总是人山人海。而直线间隔50米，几道绿化墙后，则是著名广州文华东方酒店的前院。这种错乱的感觉，在进入酒店大堂前一刻，感觉尤强烈。由于提前预料到眼前这一幕。我选择了地铁前往。太古汇首层东门附近，穿过文华东方的西饼店，就可直达大堂。除非把大堂设置在中间楼层，否则精细的大堂，貌似成为了市中心高端酒店的标配。

通过携程预订的带行政待遇的套餐，进门后毫不含糊地要求到酒廊ci。酒廊接待小姐姐非常热情地招呼了我们，并及时奉上了茶饮。此时为下午四点一刻，然而房间未准备好。小姐姐转而询问是否现在使用套餐中包含的下午茶。既然要等房，把下午茶用了也是理所当然的。于是同意了。小姐姐电话与楼下餐厅打了招呼，听到她自称OC，估计是OrientalClub的缩写了。下午茶在三楼悦铂尼，小哥哥马上就能称呼姓氏，并把我们迎到了靠近室外庭院的一侧，并让我们点了饮料。可是后面他开始收餐具的时候，我有点诧异。随即询问下午茶的事，对方也是先愣了一下，询问原来是携程的套餐后，才重新上了餐具。却补充了一句：下午茶五点结束，此时下午四点半。如果我没听到OC小姐姐打电话，我也不会对这样的小差错感到惊讶。而且下午茶即将结束这件事，应该在酒廊的时候就已经解决掉。结果，在用餐至五点四十五的时候依然没有安排房间。直至我找餐厅的经理帮忙去催，才在快六点的时候拿到房卡。

终于拿到房间，看到是01房还白高兴了一场，以为是角房。结果是高层北向房（酒廊是南向）。严格按照套餐内容给的东方会豪华大床房，没毛病。房间装修很是优雅也颇具特色，木质地板保养也相当到位，很是舒适。卫浴区干湿分离得很彻底，淋雨和浴缸在走道一边，梳妆台和卫生间在另一边。还有就是卫浴区有大量的镜子，不仅让光线更充足了，还增添了几分暧昧。但第二天早上却发生了点小惊喜，虽然没有留意到桌面的擦窗告示，但幸好还是关了窗帘。八点左右，擦窗的师傅就开始干活了，期间聊得热火朝天。一开始还以为是隔壁房间聊天声音，隔音这么差。朦胧中才反应过来声音来自于窗外。

酒廊的HH在六点开始，种类可以说是相当丰富，现烤的披萨，丰富的沙拉选择，甚至是三文鱼寿司都刷足了好感。酒水是从菜单上选择的，有几款鸡尾酒以及软饮、茶水喝咖啡选择，也拉高了整个HH的档次。酒廊的取餐区域相对与当天的用餐人数来说是小了点。但酒廊对用餐区域的布置非常用心，间隔都比较大，而且环境舒适，只要隔壁不是坐着初为人母的唠叨不停总是自说自话的年轻女子，也是相当安静的。睡前再到酒廊点了壶薄荷茶，甚是悠哉悠哉。看到酒廊小姐姐也挺有空的，就随便聊了两句后，做了件可有可无的事：由于房卡是前台制作的，担心他们没有按延迟退房至下午两点制作房卡，请小姐姐帮忙检查一下。没想到我的担心竟然是真的。毕竟在我拿到房间已经住进去之后，酒廊还不知道我已经拿到房卡，来电确认了一次。看来楼上楼下之间的沟通，的确存在隔阂。第二天的早餐也在三楼，种类是真的非常丰富，用餐环境也是相当的好。当天天气也是不错的，在屋外庭院用餐也是非常好的选择。庭院跟酒店的户外区域之间使用移动的灌木分隔开来的。一开始并不知道外面还有什么。直到下午去游泳我才知道，那边就是泳池。话说，泳池也真是小，但恰恰是小，返倒有种欧式户外小水池的感觉。（callmebyyourname男主家那个）下午快两点的时候，依依不舍地离开房间，本打算到酒廊co，顺便再来一杯冰咖啡。结果房卡已经失效了。瞬间感觉昨晚让小姐姐复核完全是做无用功。也罢，直接楼下co走人吧。

总的来说，广州文华东方很好地保持了文华东方的金字招牌。从拥有广州屈指可数的米其林二星餐厅这点可见一斑。并且得益于黄金地段，可以算是地标式酒店了。对于来自携程的客人，酒店员工表现出来是一视同仁的。然而一套业务流程下来，可以看出一些瑕疵。等房、下午茶、酒廊与前台的沟通，房卡时效等问题，理应非常顺畅。因为除了下午茶，其他流程本来在东方会礼遇下就一直在运作着。遇到下午茶问题的还不止我一人。同期还有一位应该也是携程的客人，由于前往餐厅的时间已经超出了下午茶时间，餐厅谢绝了接待。也是通过沟通后，才改为将下午茶送到房间。文和友的人气也为酒店带来了麻烦：每逢饭点，酒店北侧的道路总会堵车，不仅带来了噪声问题，而这个位置也正好是酒店地下停车场的出口。酒店门口的人头攒动也不太符合酒店的定位。外忧在此无可奈何，但内患能免则免吧。瑕不掩瑜，有机会再来。