在日光之城感受弥散式供氧，拉萨圣地天堂洲际大饭店之体验

来到日光之城拉萨，洲际大使，拉萨圣地天堂洲际大饭店自然成为首选。小程序周末套房5折的价格非常令人喜感，果断拿下。提前一天，接到了值班经理的电话，询问了入住时间，表达了欢迎的意图，希望入住愉快！到达拉萨贡嘎机场，约了网约车，到酒店花了1个多小时的时间，机场离市区确实比较远，酒店离市区也不算近。前台在靠近1号楼入口处，前台小姐姐，识别了大使会员，因为定的是套房，不参与升级了，不过欢迎礼遇就非常丰厚了：送了120元餐券（小姐姐说，餐券可以用在中餐厅也可以吃西餐厅的自助餐，但必须是正价才能抵扣使用，打折的不行，要在原价的基础上使用，所以用在自助餐上不太划算，建议用在中餐厅点餐使用，房间送餐也不能抵扣，介绍得非常详细），2张饮料券，并介绍早餐及Happy Hour的时间，然后有礼宾主动送到房间口。由于套房只有一、二层才有，所以给了一层的套房，这间房朝阳，会比较好，也就愉快接受了。一进门就被华丽的套房吸引，虽然不是第一次住这家酒店了，房间提供弥散式供氧，给我们的作用就不仅仅是心里的安慰而已了尤其是第一次到拉萨的客户，简直是太友好了。欢迎水果，早就在房间里，等候我的光临了，非常厚道：1个山竹，1个香梨，1个杏子，1个火龙果，1个小芒果，1个猕猴桃，1个苹果，1个李子，2个小米蕉，4个车厘子，1杯酸奶，4块不同口味的曲奇。没有看到有健身房、泳池和儿童游乐中心，但有24小时自助吸氧服务中心。行政酒廊没有开，在大堂吧提供下午茶和Happy Hour，来得比较晚，直接就吃上HH了，大堂吧的藏族小姐姐非常nice，服务很主动，点赞。吃过Happy Hour的晚餐，出去逛了一圈，回来9点多，来餐厅看看有啥吃的呗。西餐厅已经在收场了，西餐厅的藏族小姐姐说，去中餐厅吃吧，并热情的给我指了到中餐厅的路。到中餐厅后，主管说，厨师下班了，没吃的了。OMG，没问餐厅的服务时间，失策呀。再次回到大堂吧，看到那个热情的藏族小姐姐，小姐姐说，不急，你先做一下，我帮你把餐厅的主管叫过来。餐厅主管藏族大哥来了以后，迟疑了一下，我给你弄碗炒饭或者下碗面条，如何？行，就炒饭吧。早餐就在大堂吧旁边，品种还很丰富，吃饱喝足是没有问题的。回到房间，在浴缸泡了个热水澡，突然看到异物入侵，果断出手，拍死在浴巾上。浴缸的按摩浴开关怎么样也关不上，入侵的异物好像也不只打死的一个，于是打电话叫来了服务员。藏族小姐姐来了两个，也关不上那个浴缸，一个小姐姐捡起浴巾，看到小黑，也被吓了一跳。再次叫来工程部的小哥哥，小哥哥把卫生间的电源开关一关，浴缸就停止咆哮了。客服部主管的藏族大哥也被叫了过来，二话不说，换房，其他事情，明天再说吧。叫来行李推车，帮我搬到了二楼。来到二层，新的套房，换了一个方向，其他布局几乎都是一摸一样的。退房时，前台叫来了值班经理Alice，小姐姐说，我们会尽快安排消杀的，目前还没有其他客人反映过类似的问题，同时申请2000的积分给到我，下次再来，免费升级到套房。整体而言，拉萨圣地天堂洲际大饭店的服务是在线的，从大堂吧的小姐姐，到餐厅主管，到客房主管，到值班经理，都会站在客户的角度去考虑问题，积极的解决出现的问题，问题出现不可怕，可怕的是回避问题、推脱责任。当然，酒店还有很多需要改进的地方，比如，房卡仅仅是房卡，能否增加门禁系统权限加以区隔，让非本层住客，非请勿入，确保安全呢？一