杭州滨江世融艾美

mandyzwj · 入住报告 2018-12-17 13:03:57 上海

本帖最后由 mandyzwj 于 2018-12-17 13:31 编辑

一、到店方式

闺蜜庆祝生日，三个女孩子约好一起到杭州。和朋友分别从北京、上海到杭州，杭州东站叫专车半个小时车程，萧山机场叫专车50分钟左右。杭州不大，两天时间打车去滨湖银泰、西湖景区、西溪景区，都是半个小时左右车程，杭州地面交通的状况，比我印象中好了很多。酒店乘公共交通不方便。

[htitle=二、 ,抵达酒店]新开的酒店，有些专车司机不太认识路，看到艾美logo之后要绕个小弯上去到大堂。门口迎宾很热情，帮忙开门、嘘寒问暖。大堂很开阔，工作人员和客人都很少，显得冷清了一些，大堂的设计是单色调的比较清新的风格，家具陈设看起来很轻巧明快，更加显得大堂空旷了。人太少，有些尴尬，没有拍照。杭州滨江世融艾美

三、客房
订的行政楼层的江景房，不是很正的江景，夹在两个高楼中间，离对面的高层住宅很近，私密性不是很好，可以看到对面阳台上的人。

下午两点左右check in，没有收到欢迎礼，晚上回来的时候多了一盘欢迎水果，晚上出去吃饭回酒店8点左右，去酒廊喝东西到10点，回来没有开夜床。

三个女生入住，预定时选择好三人，并且官方价格3人入住原本是比2人入住服务费高的。进房间后拖鞋牙刷等所有备品都是两人份，感觉没有准备好。

房间很小，或者是区域规划不太好，感觉每个区域都不够用的样子，没有衣柜、没有衣帽间，只能挂在门口的的挂衣杆，挂衣杆设计有点高，对160cm以下的朋友可能不太友好。

床品还不错，只是枕头有点高，颈椎不太好的我们选择不睡枕头。

[/htitle][htitle=四、 ,餐饮]下午茶：入住当天下午想去行政酒廊下午茶，空调坏掉了，有点冷，饮料和点心的品种不是很多，没坐多一会儿就走了。

晚上回来时候空调修好，虽晚预定时页面上写明的行政待遇不含酒精饮料，实际酒廊是提供几种酒水的。

特别值得夸奖的是酒廊的一位短发小姑娘，笑容超甜，服务非常贴心。

行政酒廊：行政待遇含两份早餐，预定页面没有说明待遇是几人的，check in的时候在前台加了一份早餐+酒廊使用权，又是两人和三人的问题，不能不买啊……预想的应该是在房费中直接算好，不然登记三人入住只有两人能进酒廊真的很尴尬，并且很多酒店酒廊是可以带人……

客房点餐：晚上回房间因为酒廊去玩没东西吃了，叫了room service，一份公司三明治，送餐很快，超好吃，事实证明应该放弃行政待遇早餐叫room service，口味和感受都会好很多。

自助早餐：早餐进餐厅前要签掉每人一联的账单，即便房费是包含早餐的也一定要去签，并且是每人签一份，不是很理解。我忙着签字没有注意有没有人领位，似乎没有。落座没有人安排茶喝咖啡，看到很多客人是自己去拿咖啡的，我想去拿的时候被一个服务生抢到前面，说待会儿送来，等了很久不见送来，再次想自己去拿又碰巧拦下来，说前面有别的客人要，我……呵呵呵……洗手间，没什么明显的指示，问到旁边一位小姐姐，回答说“今天第一天上班，不知道”……第一天上班……好吧。杭州滨江世融艾美

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二、服务

礼宾、酒廊、和前台的员工服务都很好，恰到好处，很亲切，没有陌生感。

自助餐厅如上文说的，服务人员少，服务质量也不好，体验真的很不好！

三、周边玩乐

附近景点：天气好的时候可以去钱塘江边散步，周围很安静，其他就没什么景点了，不过到江对岸去玩叫车很方便，路程也都很短。

附近餐饮：5公里左右有家lady bund，在喜来登酒店的一楼，从上海外滩开过去的店，人少、环境好，午市有三道式、四道式套餐，女孩子点三道就足够了，性价比超高。

四、入住后续

积分还没有到账，看到论坛里也有人反映说积分入账慢，已经做好准备补登了。

除了部分员工服务有加分，其他真的没有可圈可点的，之前住SPG主要是住瑞吉和喜来登，第一次住艾美，感觉下来这个品牌可能不太适合我，应该不会再选择入住了。

btw1979 · | 2018-12-17 13:19:31 江苏

图挂了

ufghlu · | 2018-12-17 13:26:41 浙江

那感觉不如钱江新城万豪了，行政酒廊早餐的服务特别好

万万没想到 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

mandyzwj · | 2018-12-17 14:09:26 上海

评论内容不可见

哦~主要是从来没遇到过这种情况，以往都是第一天报房号，第二天开始刷脸

cyanchan15 · | 2018-12-17 14:39:36 上海

评论内容不可见

看酒店的选择了有人的酒店拿这个做结算用跟品牌无关

Sean-HOT · | 2018-12-17 15:45:19 江苏

很棒

cocozero · | 2018-12-17 16:02:45 浙江

来杭州玩嘛三个女生住一下柏悦好了，要嘛钱万

想做乐观的人 · | 2018-12-17 16:22:05 浙江

刚开业空调就坏啊。。这物业。。

五楼有美男 · | 2018-12-17 17:01:19 上海

画面都出来了