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历史传奇人物JF. 发表于 2019-12-2 13:56这种东西也就是上有政策下有对策的玩意儿。从集团角度来说，要求下面酒店做好客户的回访，也是为了增加集团的竞争力。但是下面的情况有很复杂，而且还有业主方的影响，避重就轻在所难免。
sdelwei 发表于 2019-12-2 14:11上次在香格里拉退房，被塞了一张纸，上面写了六七个人名，让表扬…
Viewer 发表于 2019-12-2 15:24都这样
Siguaomin 发表于 2019-12-2 16:18住的舒服的话，表扬一下也无所谓
puzzle_li 发表于 2019-12-2 17:42确实是这样，这风气估计也是员工实在没办法为之，酒店考核很严格！
彵軕と坧℡ 发表于 2019-12-2 21:45都被你看透了
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一是明知道你不满意，也不会电话回访你，更不会调查问卷，对投诉也是应付了事（浦东某万怡酒店）；二是觉得无功无过，礼节性的根据规定回访一下，大家都你好谢谢再见，当然也有什么都没有的；三是帮您升了套房，各方面还不错的，电话➕问卷；四是各方面都很好的，电话问候，➕微信，生日问候，去住了发个问卷。当然我觉得最厉害的是第五种，首住，不管怎么样，都要让你帮忙填问卷，九分及格，十分满意，我想问是梁静茹给你的勇气么？ 
