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最差入住体验-西安威斯汀

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2013 8
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本帖最后由 Lacsis 于 2020-10-19 21:46 编辑

一、 抵达酒店

计划了西安的行程,想着还有五张套房券,索性定了威斯汀的复式套房。出发前5天套房确定后满怀期待的来到西安威斯汀。后面精彩的来了。到酒店时间是下午4点半,结果被前台告知房间仍然是脏态,还没打扫,请我们去行政酒廊等待。那就等吧,一个小时后询问,说是很抱歉,发现房间墙皮脱落,正在找工程队修,让我们先酒廊吃完晚饭再给房间。酒廊东西也不多,随便吃了点后又等了半小时,大堂经理跑来说房间可以入住了。

二、 客房

复式套房确实很大,问经理脱落的墙皮是在哪里,经理说这是另一间房,墙皮那间还没修好,大致介绍了下房间后告辞离开。套房确实很大,有三个卧室,楼下一个带卫浴的主卧,楼上两个小点的卧室共用一个卫浴。虽然装修家具都比较简陋,感觉配不上官网3000出头的价位,不过用的房券,想着也算物有所值?口罩摘下后发现不对,一楼的主卧有股明显的臭味,特别是卫生间那里,因为和卧室是直通的,也没有门遮挡,导致整个主卧一股尿骚味。只能电话联系前台让人来处理,貌似是下水问题还是什么,处理过后还是有点味道,想着房间多,就搬到楼上的小卧室去了。楼上的卧室灯光特别暗,其中一间的一个灯还是坏的,导致房间的一个角落特别暗。

三、 设施与服务

到这之前虽然因为延误和臭味很不爽,计划好的饭后游览不夜城也没兴致取消了,想着明天一早要出发去看兵马俑,11点就**睡了。之后迷迷糊糊听到按门铃和敲门的声音,以为是酒店服务人员,人在楼上睡意正浓也懒得下去开门,敲了大概有五分钟,突然一楼客厅的电话响了,声音大的彻底把人吵醒了。一看时间晚上12:50了。靠,哪个SB半夜又是敲门又是电话的。之后一点睡意也无,打电话给前台问怎么回事,前台说是有喝醉的客人敲错了房门,很抱歉之类的。总之是其他客人的错,令人疑惑的是,一个喝醉的其他房间的客人还能知道我的酒店房间电话号码???我自己都不知道!!
抱着疑惑,本想继续睡,结果怎么也睡不着了,干脆来发个帖子消磨下时间。顺便想想明天要不要400去投诉一下。

四、 餐饮

早餐很一般,大部分菜可以说是难吃。行政酒廊HH也不能期待太多。

五、 整体评价

搞清楚半夜电话是怎么回事了,第二天听住另一间的同伴说了,她也被吵醒后接了电话,打电话的人说是服务员来送纸巾的。但是我们没有任何人提过这个要求,估计是服务员送错门了,然后前台又甩锅给别的客人,把客人当傻子忽悠。
标签: 西安威斯汀

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Artist2020-10-18 08:19
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GEOX20002020-10-18 03:49
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IIIIIID2020-10-18 03:37
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10 个评论

Sovv  钻石会员  | 2020-10-18 03:56:16  福建  | 显示全部楼层
至少得让酒店把这电话谁打的说清楚吧
我胸口有毛  蓝钻会员  | 2020-10-18 04:44:35  山西  | 显示全部楼层
这家生意好。不在乎投诉
steven137    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
zhangyun江边杨子  蓝钻会员  | 2020-10-18 07:44:26  上海  | 显示全部楼层
不一定是下水道,也有可能是上个客人糟蹋的
GraysonGong  终钻会员  | 2020-10-18 07:49:00  河南  | 显示全部楼层
楼上说出了我想说的 说不清楚是🐶被淋的…
鲜花 (1朵) 鲜花榜
冬瓜君2020-10-18 09:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
丙丙丙  钻石会员  | 2020-10-18 08:11:27  上海  | 显示全部楼层
十一住这家的普通套房洗手间下水也有臭味的
Lao-Yuan  钻石会员  | 2020-10-18 08:50:34  云南  | 显示全部楼层
过分
冬瓜君  蓝钻会员  | 2020-10-18 09:48:42  福建  | 显示全部楼层
GraysonGong 发表于 2020-10-18 07:49
楼上说出了我想说的 说不清楚是🐶被淋的…
好重口
ronaldocc  钻石会员  | 2020-10-18 17:06:42  陕西  | 显示全部楼层
这家不能有期待,其实最差的是餐饮

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