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东方航空航班取消退票被拒

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东方航空昨天16:02短信提醒由于航司原因取消航班,给我改了另外日期的航班,我在app上提交退票申请,两次提交并上传短信截图被拒,各位大佬这种情况该怎么办,下面是短信和退票被拒截图 东方航空航班取消退票被拒
东方航空航班取消退票被拒

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明园大东门2024-12-9 14:38
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GEM持久君2024-12-9 10:04
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aikun2024-12-3 12:59
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22 个评论

飞客2246264  钻石会员  | 2024-11-28 10:59:30  江苏  | 显示全部楼层
打客服电话
胡一鸿008  钻石会员  | 2024-11-28 11:00:21  广东  | 显示全部楼层
联系客服
deasty  黑钻会员  | 2024-11-28 11:05:44  辽宁  | 显示全部楼层
民航局投诉搞一波。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
dongchuanshushe2024-12-8 01:33
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东航OJT客服3  官方客服  | 2024-11-28 11:18:39  上海  | 显示全部楼层
尊敬的旅客,您好!您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服,感谢您的理解与配合。
飞行菌  蓝钻会员  | 2024-11-28 11:44:10  江苏  | 显示全部楼层
打电话,肯定给退的
Dora-d  蓝钻会员  | 2024-11-28 12:02:52  上海  | 显示全部楼层
都改日期了
海上的烟  白金会员   楼主 | 2024-11-28 12:08:33  上海  | 显示全部楼层
deasty 发表于 2024-11-28 11:05
民航局投诉搞一波。
怎么投诉,12326吗
海上的烟  白金会员   楼主 | 2024-11-28 12:12:54  上海  | 显示全部楼层
没见过这么差劲的航空公司,电话沟通说他们系统显示是我自愿退票,不是因为航司原因,我又说了是收到取消短信后才退的票,他们又说看不到发短信的时间,让我重新提交,重新提交后又把我给拒了,国央企就这种办事服务态度?
hockeycheng  蓝钻会员  | 2024-11-28 12:16:14  北京  | 显示全部楼层
你试一下,有一个不正常航班退改的入口,从那个里面进去,不要从原来的订单里进去。
tlwu88  终钻会员  | 2024-11-28 12:44:44  上海  | 显示全部楼层
打电话
安安安安然  钻石会员  | 2024-11-28 13:01:27  广东  | 显示全部楼层
直接打电话给东航投诉中心
kakababy  钻石会员  | 2024-11-28 13:03:47  江苏  | 显示全部楼层
如果你说的都属实 百分百是可以退票的
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woaibeilan2024-11-28 13:28
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woaibeilan  白金会员  | 2024-11-28 13:28:43  上海  | 显示全部楼层
如果你没有其他骚操作的话,肯定可以退票的
飞客2008856  钻石会员  | 2024-11-28 23:32:15  河南  | 显示全部楼层
如果你没有其他骚操作的话,肯定可以退票的
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funnylove2024-11-29 06:10
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deasty  黑钻会员  | 2024-11-29 11:11:12  辽宁  | 显示全部楼层
飞客1901137  白金会员  | 2024-11-29 16:53:30  广东  | 显示全部楼层
如果你说的是事实的全部,百分百可以退票的
伙叔Marstro  黑钻会员  | 2024-11-29 16:54:44  上海  | 显示全部楼层
海上的烟 发表于 2024-11-28 12:12
没见过这么差劲的航空公司,电话沟通说他们系统显示是我自愿退票,不是因为航司原因,我又说了是收到取消短信后才退的票,他们又说看不到发短信的时间,让我重新提交,重新提交后又把我给拒了,国央企就这种办事服务态度?
东航很差。南航航变或取消的航班,退票不需要选理由和自愿非自愿,直接显示退回的金额和里程。东航自助渠道退票坑太多,最好每次都找人工
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junhua2024-12-6 22:31
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海上的烟  白金会员   楼主 | 2024-11-29 18:54:16  上海  | 显示全部楼层
deasty 发表于 2024-11-29 11:11
https://www.12326.cn/saas/cacClient/index.html
点“我要投诉”
谢谢
洋12356  钻石会员  | 2024-12-6 21:16:31  北京  | 显示全部楼层
deasty 发表于 2024-11-28 11:05
民航局投诉搞一波。
没卵用

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