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在巴厘岛的库塔福朋喜来登遭遇的不公平待遇

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今早去吃早餐我和我对象刚进餐厅的时候,一位服务员给我们指定了一个桌子,让我们在那里用餐,然后我俩就去取餐了。
等我们返回的时候,已经有一对白人夫妇坐在那里吃饭了。其实坐在哪里吃无所谓的,我们就换了另一个没人的桌子。
但当我们坐下刚开始吃饭的时候,立马过来了一个服务员要求我们离开,说这个桌子已经有人了,他们去拿餐食了。然后我们就跟她讲,我们也遭遇了这种情况,并把背景跟服务员说了。我们让她去让这对白人夫妇离开,我们现在也离开。但是她频频说no,然后就在一直跟我们说这个桌子已经有人了,必须要我们离开。并且那桌白人夫妇已经坐下了,她不会去要求他们离开的。我们这个时候就有点生气了,就直接跟她说情况是一样的,我们也已经坐下了,为什么只要求我们离开,而不去要求那对白人夫妇离开?他们不离开我们也是不会离开的。
在那僵持了一段时间后,这个服务员可能是看到我们占的那桌人取餐食快要回来了(白人一家三口),她才说okay,然后去请求占我们桌子的那对白人夫妇离开(当然这对夫妇很好说话,他们了解事情的原委后就离开了),并一路上在跟他们说对不起,一直在道歉。其后并没有跟我们说任何一句话,任何一句来表达歉意的都没有。
这事情确认让我觉得很不公平,我甚至感觉到了点种族歧视,这是我在境外这么久第一次清晰的感受到。朋友们我这种族歧视的感觉有没有点大题小做啊?我也不太确定了..我现在打算直接跟万豪集团投诉。

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菲尼克斯的太阳2025-4-8 21:26
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蜜桃波鞋2025-4-8 12:58
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大猫小哈2025-4-8 12:54
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蓝色的海岸2025-4-7 23:17
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笨笨鸡2025-4-7 22:06
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57 个评论

bjstry  蓝钻会员  | 2025-4-7 11:47:34  陕西  | 显示全部楼层
很明显的歧视,但是没办法,别说东南亚,在我们国家,白人也是大部分服务员以及山东人心中的上等人。
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TeolvidS2025-4-16 14:34
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mjy5042662025-4-10 16:08
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Jiangy2025-4-8 21:27
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记得双击么么盾2025-4-8 18:40
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jklfzh2025-4-8 13:13
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Beaufort  黑钻会员  | 2025-4-7 11:54:01  北京  | 显示全部楼层
过分。主要在这种垃圾国家,华人就是被歧视的,地位被压制。
tlwu88  终钻会员  | 2025-4-7 12:46:25  上海  | 显示全部楼层
这个确实服务员的认知很难处理
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记得双击么么盾2025-4-8 18:41
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JesusTheLord  钻石会员  | 2025-4-7 13:12:50  新加坡  | 显示全部楼层
如果是领位了,应该有个翻牌子的occupied。即使没有,我也会习惯去把餐巾打开放到桌子上。
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记得双击么么盾2025-4-8 18:41
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Jojo16  终钻会员  | 2025-4-7 13:15:38  上海  | 显示全部楼层
问题是你被占了桌子没有找服务员去处理啊,你直接自己换了位置,A占用你的位置和你占用B的位置是两件事,应该分开解决。话说这家桌子有人无人没有任何标识吗?
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你不要过来啊2025-4-8 07:29
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ahoo  钻石会员  | 2025-4-7 13:23:26  北京  | 显示全部楼层
确实有一点歧视。不过人多领位这种,我都是留一个人在座位上,换着取餐,就是怕遇到这种情况。
shaw930  蓝钻会员  | 2025-4-7 13:41:01  上海  | 显示全部楼层
那你应该直接找服务员才对吧
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你不要过来啊2025-4-8 07:32
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旅享家克里斯  黑钻会员  | 2025-4-7 13:52:30  内蒙古  | 显示全部楼层
直接怼它
kian1989  钻石会员  | 2025-4-7 16:10:05  上海  | 显示全部楼层
Jojo16 发表于 2025-4-7 13:15
问题是你被占了桌子没有找服务员去处理啊,你直接自己换了位置,A占用你的位置和你占用B的位置是两件事,应该分开解决。话说这家桌子有人无人没有任何标识吗?
但根据描述,服务员只要求楼主让开,并没有帮助楼主找回座位的意思,只解决占用B,不解决占用A,这个就是歧视。自己座位被占用,找一个看起来没人的座位坐下并没有什么问题
Jiangy  白金会员   楼主 | 2025-4-7 16:32:46  广东  | 显示全部楼层
Jojo16 发表于 2025-4-7 13:15
问题是你被占了桌子没有找服务员去处理啊,你直接自己换了位置,A占用你的位置和你占用B的位置是两件事,应该分开解决。话说这家桌子有人无人没有任何标识吗?
你可以认真看一下我上面的描述。在服务员要求我让座的时候我已经要求也坐回我之前的位置了。我介意的是服务员并没有一视同仁的处理,只是要求我让开,并以对方已坐下为由拒绝让我坐回我的原位置。
MarriottBonvoyL  官方客服  | 2025-4-7 16:33:18  中国香港  | 显示全部楼层
Jiangy 发表于 2025-4-7 11:21
今早去吃早餐我和我对象刚进餐厅的时候,一位服务员给我们指定了一个桌子,让我们在那里用餐,然后我俩就去 ...
您好。
很抱歉得知您在酒店就餐时有不愉快的体验。
如能通过私信告知我们更多信息,我们将协助您与酒店联系调查。
Christina Z
社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com
悠悠月  黑钻会员  | 2025-4-7 16:42:18  上海  | 显示全部楼层
类似的事情在宁波柏悦遇到过,取餐回来发现位置被领位带了另外一家人过来,当时的经理是把先到的我们请去了另外一张桌子,逻辑应该是我们看起来比较好说话,对方一看就是比较难缠。所以也没必要扯什么种族歧视,可能就是觉得亚洲人比白人好说话罢了。
事后觉得也很不公平,然后投诉到集团也没人管。回想起来这种事情最好的方法应该就是当场找经理投诉,既然觉得我们好说话,就让酒店看看我们不好说话的一面
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Svon2025-4-8 07:32
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Jiangy  白金会员   楼主 | 2025-4-7 16:51:39  广东  | 显示全部楼层
悠悠月 发表于 2025-4-7 16:42
类似的事情在宁波柏悦遇到过,取餐回来发现位置被领位带了另外一家人过来,当时的经理是把先到的我们请去了另外一张桌子,逻辑应该是我们看起来比较好说话,对方一看就是比较难缠。所以也没必要扯什么种族歧视,可能就是觉得亚洲人比白人好说话罢了。
事后觉得也很不公平,然后投诉到集团也没人管。回想起来这种事情最好的方法应该就是当场找经理投诉,既然觉得我们好说话,就让酒店看看我们不好说话的一面
如果当时那位服务员给我们安排另一个桌子并表达下歉意 我们是没有问题的..毕竟吃饭的桌子哪个都一样。但这位服务人员只是让我们起来,在我们告知我们的桌子也被人占了后也只是让我们起来,没有其他的任何方案。
悠悠月  黑钻会员  | 2025-4-7 18:12:18  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 悠悠月 于 2025-4-7 19:19 编辑
Jiangy 发表于 2025-4-7 16:51
如果当时那位服务员给我们安排另一个桌子并表达下歉意 我们是没有问题的..毕竟吃饭的桌子哪个都一样。但 ...
也并不是,按你的描述你并没有要求服务员帮你找新的桌子,而是不愿受委屈坚持回到原来的桌子。如果你愿意再找第三章桌子,对方也会帮你找的。只不过你肯定是不愿意受两次委屈罢了。
仔细想想你的经历其实还比我的强一点,起码最终人家还是愿意帮你去赶人,总之从结果来看起码你的目的也达到了,总比我当时委屈的要给不讲理的人让桌子强。如果真不爽建议现场就发飙,事后投诉只能赌对方经理或者集团愿不愿意站你
Jojo16  终钻会员  | 2025-4-7 18:59:47  上海  | 显示全部楼层
Jiangy 发表于 2025-4-7 16:32
你可以认真看一下我上面的描述。在服务员要求我让座的时候我已经要求也坐回我之前的位置了。我介意的是服务员并没有一视同仁的处理,只是要求我让开,并以对方已坐下为由拒绝让我坐回我的原位置。
A占你位置和你占B位置应该分开,而不是用B的位置去胁迫服务员。你一开始没有找服务员去处理A占你位置这件事,所以当服务员来找你的时候优先处理你占了B的位置这个问题是合理的。
Jojo16  终钻会员  | 2025-4-7 19:05:03  上海  | 显示全部楼层
kian1989 发表于 2025-4-7 16:10
但根据描述,服务员只要求楼主让开,并没有帮助楼主找回座位的意思,只解决占用B,不解决占用A,这个就是歧视。自己座位被占用,找一个看起来没人的座位坐下并没有什么问题
酒店餐厅似乎没有很好的标识,这是酒店的问题。
服务员在楼主取餐时没发现楼主的座位被占,可能是有歧视不想管也可能是没真的发现。
至于楼主占B的座位被要求离开,那确实是占了B的座位,该离开就离开啊。
Jiangy  白金会员   楼主 | 2025-4-7 21:08:34  广东  | 显示全部楼层
Jojo16 发表于 2025-4-7 18:59
A占你位置和你占B位置应该分开,而不是用B的位置去胁迫服务员。你一开始没有找服务员去处理A占你位置这件事,所以当服务员来找你的时候优先处理你占了B的位置这个问题是合理的。
关键的点在于如果被占座的应该离开的话那就都应该离开,但事实却是服务员拒绝了我的要求,理由是对方已经开始吃了。那如果按照这个理由,我也已经开始吃了,那就不应该让座,难道不是么?你从全文哪里读出了胁迫的意思了,我只是要一个一视同仁。你为啥就理解不了啊???
Jojo16  终钻会员  | 2025-4-7 22:05:46  上海  | 显示全部楼层
Jiangy 发表于 2025-4-7 21:08
关键的点在于如果被占座的应该离开的话那就都应该离开,但事实却是服务员拒绝了我的要求,理由是对方已经开始吃了。那如果按照这个理由,我也已经开始吃了,那就不应该让座,难道不是么?你从全文哪里读出了胁迫的意思了,我只是要一个一视同仁。你为啥就理解不了啊???
你帖子里可没说服务员用已经开始吃了这个理由拒绝你。
我只看到了你被A占座的时候没有去找服务员沟通处理,那就是默认放弃。
你占B的座位被服务员要求离开时,又开始提你被A占座,并且表达了A不走你也占着B的位置不走的意思。
当然你找服务员处理你被A占座是合理的,但是是对方先提出了你占B座位这件事而你后提出,那确实应该先解决你占B座位这个事情,你离开以后再理直气壮的去要求服务员处理你被A占座。
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你不要过来啊2025-4-8 07:29
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Svon2025-4-8 07:26
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