岭南璀璨明珠-佛山保利洲际酒店入住报告

[htitle=一、   ,到店方式]ihg等级：金卡-大使

预定房型：洲际行政豪华房*2

价格：￥924.27*2

房间升级：洲际景观行政房

使用飞客9%返利预定

佛山保利洲际酒店位于佛山南海区千灯湖片块，也是佛山的金融新区，地理位置极好

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一、 抵达酒店]到达酒店有门童帮忙开车门，这一点比很多洲际酒店都要好

晚上的大堂感觉灯光亮度不太足

极具特色的天花顶

大堂休息区

可能由于是国庆节人太多的原因，所以没有精英会员专属通道，反映这个问题后，女前台表示可以立刻帮我进行入住登记，不用继续排队。

打卡！这次出行与朋友一起共4人，订了两个洲际行政豪华房，原以为只会有一个房间可以升级，没想到前台小姐姐帮我两个都做了升级处理，一个带湖景的套房与一个转角大空间套房，十分厚道！前台入住过程中服务全程在线，为此点赞。[/atext

[htitle=三、   ,客房]酒店是2010年建立的，房间部分设施会显得不够新颖，但是足够优秀

备品是依迪奥，香味也很不错

房间配备有浴盐

转角套房超大空间的衣柜

岭南特色小摆件

夜床很精致，不过我们是两个人入住，只开了一边，这个有待提升

书桌上有佛山的介绍和旅游攻略

Mini Bar 有点寒掺

同样寒掺

湖景套房让给我朋友住了

无敌湖景，可以坐上一天

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二、 康乐设施]

健身房中规中矩，跑步机能够望游泳池，不错

下午2点的户外游泳池，阳光与清澈的池水相照应，满分好评

泳池满分，但是更衣室储物柜可以给零分了[/atext

三、 餐饮]

行政酒廊足够典雅与商务，酒廊前台第二次之后就能称呼我，服务水平很高。

欢乐时光的酒与食物都很不错

行政酒廊位于高层，视野很开阔，接近270°的大景观

早餐位于1楼餐厅，国庆节人挺多的，食物符合洲际的定位

比较不满意的是咖啡不是现磨的，而且咖啡与牛奶摆放在餐厅的入口与最里面，我倒好咖啡之后要穿过这个餐厅去倒牛奶，非常不方便，这个细节值得提升。

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[htitle=六、   ,服务]关于服务方面，有两件事情能感觉酒店的电话接线员非常不职业，这个是我入住这个酒店最不好的体验。

1.服务电话接线慢

入住过程中拨打电话5次，其中秒接1次，30秒左右才接2次，1分钟左右才接1次，断线没接1次。

2.退房交涉沟通不满意

a.由于我是大使等级，可以延迟到4点退房，但是另外一间房应该是按照正常时间退房的，入住当天曾通过行政酒廊工作人员确认过另外一个房间最晚可以3点退房，但是当我想着没啥事，可以2点退房。

b.退房当天由于刚从景点回来想休息睡个午觉，特意打电话给电话前台告知希望能沿用昨天要求的3点退房政策，电话前台表示需要申请并稍后给我回电话，我等了十几分钟也没回复，迷糊中睡着了。

c.睡着大概10分钟左右，接到一个催促退房的电话，服务员态度强硬，并以超过1点退房就要加收半天房费为由对我进行威胁（此时已经1点40左右了）

d.我再次将此前的要求提出一次，对方一开始还是坚决说不行。后来才改口说进行申请，大概几分钟之后才给我回复，同意3点退房。

e.整件事非常不满意，首先第一个电话客服压根就没给我回复，造成我在睡梦中被突然吵醒。整个人都处于血压喷张的状态。第二个电话服务员，一上来就对我进行退房催促与威胁，整个入住体验都被这两个人给弄得很失望。

房间的卫浴推手用的是短圆手柄，虽然美观但是每次使用的时候都需要较大的力气，实用性不强

房间的淋浴门抓手是坏的

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四、 周边玩乐

周边有千灯湖，保利mall，宜家家私等景点与商场，可以消遣时光

[htitle=八、   ,入住后续]由于参加了飞客9%返利活动，被幸运约稿了，并赠送了一个小礼品，开心。

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楼主的照片看起来还是蛮棒的呢

硬件不如佛希而且还贵

不错，优秀。

转角套房的风景没有湖景套房好吧

Dua Lipa 发表于 2018-10-11 23:47

硬件不如佛希而且还贵

确实是，佛山的希尔顿都很新

拉阔529 发表于 2018-10-12 02:23

这家酒店说实话也就皇冠水平，只是新一点吧（其实也并没有新），上次白金入住提前打电话给我，我提了一下能不能给待遇但一口拒绝（那你打电话给我干啥？问候一下？）。房间小，窗户更小，相比其他五六年的酒店设计差太多了。不过够便宜。PS.楼主这个礼品太赞了，羡慕。

他们家的电话客服真心不行

zhudm1993 发表于 2018-10-12 08:20

硬件看上去挺一般

一般，但是够用

rogerlost 发表于 2018-10-12 12:04

当天最高的房价

其实比起其他洲际来算，还算便宜

0791Alex 发表于 2018-10-12 09:16

转角套房的风景没有湖景套房好吧

确实没有，转角套房算是送的升级而已

万万没想到 发表于 2018-10-12 09:27

看起来这家挂个CP合适

确实合适

rogerlost 发表于 2018-10-12 14:41

这个价格还不贵啊。。近1000大洋了。。。他家就600的水平！

他家的乞丐房是600左右的，只是我订的是行政房而已

开夜床就开一边

rogerlost 发表于 2018-10-12 15:38

他们家乞丐和行政房间能有啥区别。。。就是多个待遇。

其实就是家庭出去玩的时候，也就差几百，有待遇比较方便而已，不过这家酒店的行政酒廊真的不错