2021年1月20日，恰逢东航全球首个位于机场安检区外的陆侧贵宾室“虹桥V21S贵宾室”开业一周年，东航对标客群高效需求，将值机柜台搬进贵宾室，在原本“先休憩候机，后安检登机”的基础上对虹桥V21S贵宾室服务模式进行再次升级，成功打造了“值机+托运+安检”三位一体的全新服务体验。此举不仅在高端旅客服务领域再加码，大大提升旅客乘机体验，还以“轻接触”方式更添防疫新保障，保持战“疫”常态化不松懈。
长期以来，简化操作流程、提供超前服务、优化旅客体验，努力满足旅客日益增长的美好出行需要，一直是东航地面服务的不懈追求。此次东航打造的“值机+托运+安检”三位一体服务模式，先期在通往虹桥V21S贵宾室必经之路的325、326柜台启用提供值机业务的“礼遇柜台”，服务于头等舱、公务舱旅客，该柜台所处位置临近票务柜台，无论是前往贵宾室休憩前办理相关值机手续，还是临时需要办理退改签都更加便捷、高效。今后，在V21S贵宾室休憩的旅客可以直接在前台办理值机、行李托运、退改签等相关手续，在贵宾室尽享美景美食，再通过专属安检通道快速过检，在贵宾室即可完成登机前的所有流程。
