Hilton Taipei Sinban台北新板希爾頓

台灣僅有三個品牌共三間希爾頓旗下酒店（宜蘭逸林在業主尚在猶豫下，未知開業日期）台北市：時代寓所、中山希爾頓逸林新北市：新板希爾頓其中又以新板希爾頓價格在三家中算是性價比最高也是三間內唯一有泳池、唯一有行政酒廊訂了希爾頓客房入住前兩天升級到行政客房從桃園搭高鐵到板橋單程$130，搭乘時間約13分鐘再步行到酒店不到五分鐘的距離12:50的高鐵抵達板橋慢慢散步晃悠到酒店大廳辦理入住第一次遇到小帥哥Eric辦入住服務貼心，下午一點提早給了房間說明升級的事宜也提醒酒廊傍晚HappyHour分流安排隔天延遲退房上確認系統後也給了下午兩點房間位於28樓酒店所有景觀都是市景行政客房簡約入門是開放式的衣櫥及三抽櫃浴室的配置是最喜歡新板的地方映入眼簾的是正中間的浴缸洗手間跟淋浴間分開兩側雙槽洗面台也是背對背設計使用上很是方便一大床的床墊採用名床Serra床邊的沙發凳一直很喜歡迷你酒吧全館398間客房都提供Nespresso咖啡機Hilton的榜樣環保冰箱內免費招待了軟飲三瓶還有小熊軟糖跟一包小零嘴不同的地方茶包行政樓層供應品牌是TWG一般客房提供唐寧茶行政客房給的備品22ml尚未換成大瓶環保包裝浴缸附了精油浴鹽開夜床已經在房間整理好時開好了床頭邊附兩款TWG茶包這次是Midnight Hour tea午夜時光茶（每次都不一樣）很喜歡房務員羽絨被的鋪設這是發覺到服務內容的改變之一不再是把被巾塞進床墊睡覺前還要自己折騰拉開而是反折讓客人一掀開被就能入睡行政酒廊位於27樓在口罩趨緩下目前的開放時間是13:00-21:00（沒錯這是令人失望的時間）最關注HappyHour時間為18:30-20:30每週五、週六晚間分流分別是18:30-19:20及19:40-20:30兩個場次沒有提供下午茶全天提供軟飲、果汁、餅乾及軟糖等入住當天是週一晚上卻還是要求分流讓人不解在訊息上的傳達官網的資訊與現場資訊不同步酒類提供兩款紅酒、白酒及一款Ro艣e氣泡酒精選啤酒及可預期的基酒熱食兩款及冷食一言難盡只有水果是最棒的相較於剛開幕的行政酒廊現在的酒廊讓人失望成分較多酒店營運層也未想改善口罩趨緩後（2022/7）開始住了多次HappyHour質量很難相信這是亞洲區的希爾頓甚至說他是台灣唯一的希爾頓行政酒廊出品撇開酒廊的餐飲項目職員的軟服務，指服務態度、服務知識必須給予肯定在與客人應對上或是服務中始終帶著溫度，沒有一絲的不耐煩———————————————早餐在二樓全日餐廳 悅·市集Market Flavor提供這是最愛的地方鑽卡有專門用餐區域比較安靜也提供鑽卡點心這次是：炸奶黃包這次發現好吃的食物：歐姆蛋平常不太點蛋料理這次看見裡面的配料有肉鬆加上使用馬茲瑞拉起司玉米、火腿、洋蔥五種包在一起的美味早餐的水果：紅火龍果超棒超甜其他有割包、油飯與擔擔麵這些在地的美味早餐無差評不過看到網上很多反饋（Google review)說早餐要排隊30分鐘才能吃、沒補餐等情形目前沒生過也沒實際遇到整體早餐體驗都是好的建議選擇最早的場次06:30-08:30 可以慢慢享受早餐時光前一篇寫到咖啡杯沒有咖啡襯盤前幾次住改成馬克杯也是一個很好的改變不用襯盤也比較環保泳池位於32樓頂樓搭配外觀七米高的天燈造型常常是網紅、網美們拍張美照地點雖然無邊際泳池33米也有1.2米深卻沒有加溫設備從早上07:00開放至21:00正常來說，只能望梅止渴目前氣溫還是15度到20度左右能下水不過怕小心臟受不了感冒健身房也是一言難盡非常陽春的設施雖然該有的都有如果相較於其他酒店來說（類似房間數）例如：台北桃園諾富特、W台北、台北大倉這樣的設備其實不太被接受優點還是有保持的非常整潔、景色很好入住當天安排了隔天下午兩點退房在隔天下午一點拉著行李離開房間要去搭電梯時館內六部客梯均無法使用索性回到房間裡打電話詢問情形響了非常久，Magic line才有人員接聽原來是高壓電設備保養意外的是酒店竟然選擇在下午一點至五點一臉的不可置信隨後，房間內的燈熄了空調運轉聲也沒了沒有電梯，住28樓沒有電、沒有空調、只有緊急電力的照明房間內並沒有任何一張通知、沒有一張正式的紙張告訴房客這些重要訊息電話一頭的職員聽起來聲音像解釋非常多次酒店設備保養情形一口的道歉道歉還是道歉給房客的不便卻要承擔上級錯誤的決定及在第一線的人員倒霉因為房客只能遇到前線這些職員大廳卻沒有一個主管表示歉意完全沒有刷新對這家酒店的看法以下是個人主觀看法全關398間客房將近400間僅有在大廳前台放上如此重要設備維修的信息而入住時職員也許會忘記告訴每位辦理的房客字如此的小影響卻如此的大一張A4紙輸出398張成本放在客房桌上都沒有前線員工除了被客人抱怨吸收客人不愉悅的情緒這些都是可以避免再來是六部客梯一次性斷電檢修當樓上任何緊急意外的發生卻沒有一部電梯可運作影響了20分鐘挑選酒店最忙碌的退房與入住時間也未曾思考過三部檢修、三部運作的政策完全僅將酒店利益為考量客人生命安全才是其次的問題雖然一年一次的年度保養從沒有完善的事前準備大大降低客人的住宿體驗再好的服務、再好的房間受委屈的都是前台員工主管都是不見人影我沒有指責員工因為不解的是酒店做這件決策時想的不夠周全酒廊也很可惜每一場次只有50分鐘沒法好好聊天看看台北喜來登600間客房數一樣受限會員人數暴增及酒廊空間相較台北喜來登來說17:00-18:20及18:40-20:00兩個場次非常有誠意雖然分流但不致於很急迫失去原本美意8/10這是此次體驗兩分給沒誠意的HappyHour保養的部分不能怪前線職員畢竟他們沒有決策能力也未被授權以上就是熱騰騰沒有延遲的住宿體驗