住在园林中，服务不够景观来凑。苏州吴宫泛太平洋酒店

酒店综合推荐指数 ⭐⭐⭐GHA钛金卡景色抗打，但服务不足。适合旅游或者staycation小住几日。作为苏州最早的五星酒店，其底蕴和硬件还在，但服务还是有些欠缺。人巨多无比，还有很多外国人，前台看起来很累。GHA钛金卡照常理升两级，定第二级给到至尊园景大床房。但酒店房型过多，粗略计算有将近500间房（可能有点夸张）同一级别房间差距很大，有的房间像打入冷宫的妃子，有的房间有非常不错的景观，建议入住前提前看看房间。询问是否能够升级套房，回答要补270的差价，算下来比现金定还贵不知道怎么算的。欢迎礼遇有些奇葩，先前询问没有欢迎礼遇，宾客服务中心回复只有套房有。后来我提到是钛金会员，不知道从哪里找到的礼盒装了一些水果，水果的质量比较好，有人参果和橙子，但不是标配的类型。看到有的客房还送红酒，可能是套房专属。minibar是空的，没法描述 给了小瓶备品，应该是定制品牌。客房面对盘山景区，绿树成荫，鸟语花香，夏天应该有不错的景色，可惜冬天有些萧条，窗外还有景区的人工河，景色方面相当能打。客房内部是常规布局，房间较小，GHA界面上是新中式风格，是部分翻新后的客房，但实际可能不是。酒店无行政酒廊早餐中规中矩，但是有种草台班子既视感，早上听到服务员聊天说面准备少了，煎饼没办法做面档的出品还不错，味道也可以酒店餐厅海天楼值得一试，对得起酒店的地位。套餐价格适宜服务到位，味道也很不错，双人套餐够饭量小的三个人吃了。酒店中还有一个苏式面馆，瑞面馆，出品非常不错味道很好。作为一个占地巨大的酒店，设施也是相当丰富，有机会够得到一家度假型酒店的标准，这也是能弥补服务不足的地方。酒店有许多在地体验，凭房卡可以进入盘门景区游览，里面有中国唯一保存的水陆城门，景色也是相当可以。有优惠价格可以乘坐古运河游船。同时可以免费体验汉服一小时，虽然不含妆造，但也值得一试。此外，还有一个仿古沉浸式餐厅，住客也可以免费体验装扮游戏环节。酒店内部还有三个不一样的园林，维护的都很好。泳池也有两个，有室内和室外泳池。同时还有室内高尔夫和网球场，在酒店就能玩很多有趣的东西。儿童游乐设施中还有台球房和滑梯。作为苏州第一家五星级酒店，原本的底蕴依然保留，丰富的体验还是对得起不高的价格。但是庞大的客房量让管理团队力不从心，服务跟不上。同时对GHA会员远不如其他酒店重视（虽然很水但也算高卡），携程预定可能服务更好，实在是有些差强人意。酒店的设施和景色决定了他不愁客人，但是对客人的服务意识还是亟待提升。对于游客也不失为一站体验的目的地。底蕴犹在，但风光不及当年