1月31日沙巴州**宣布禁止国内游客入境,东航立马取消了我BKI-PVG的回程票。全家6口人无法返回。我立马查了航班,南航、春秋、亚航、马航的都没取消。推测是东航为了成本,不愿意空飞去程运人回来。我立马打了N个95530电话,累计等待时间超2小时没法接通。后来赶去机场联系当地MU工作人员,告知只能改签成西马KUL-PVG,要求我自己补一张BKI-KUL的票,我表示不接受,给我来了一句“这种时候能回来就不错了”。后来我只能退票,自购了马航BKI-KUL-PVG的联程票。4.5h的直飞搞成了9.5h的中转,还浪费了一天的行程、一晚酒店。
本来真的不想黑东航,这种情况大家都难,可是这种处理方式实在是没法接受。请问各位大佬这种情况怎么处理?