珠海东澳岛阿丽拉酒店想钱想疯了吧？

珠海东澳岛阿丽拉酒店想钱想疯了吧？提前两个月在凯悦酒店官方小程序预定了端午期间一晚海景套房，三千多一晚也不便宜吧，结果今天想着看一眼预定，结果发现预定已经被取消了……我这可是订的不可取消价格，赶紧给酒店打电话，说5月16日发了邮件给我要求预付房费，因为没有收到我的回复就在19日把我的预定取消了……酒店就连电话都懒得打一个就给我直接取消也是绝了，之前预定春节期间三亚的酒店都没这么牛……我要求恢复订单，酒店说不能恢复，只能重新预约，我看看现在六千多的价格，只能给珠海12315打了一个投诉电话，回头看看酒店怎么处理吧，但是这都还没入住就搞这么一出，这酒店就算是去住了估计体验也不会太好……

一个端午节他家也有脸要求预付，做事风格气派倒是跟董阿姨一样的傲慢

你要放国外呢，我觉得是正常的，他直接在你信用卡上扣了，国内的却是很少见

取消的订单也能恢复的，就是酒店觉得你订的便宜不想给你恢复罢了

别急，等过几天降价

订了明年不可取消的5晚，不会快打算去住的也给我搞这一出吧。确实势利败好感，一点房价波动就按耐不住了，三千一晚的酒店还真不是非住你不可，选择太多了。

应该投诉到会员中心吧？或者是找推特聊天

听说业主公司拒绝一切有海外留学经历的人入职，那么酒店不接受一切非国内的支付方式似乎也没有那么离谱？

端午直接多飞一俩小时选个东南亚海岛哪个不秒杀他家 牛个毛线呢在这边

这订单是用visa/master卡担保的？如果是，没有理由去取消，不是能直接扣？

Leo62n 发表于 2025-5-22 15:46

应该投诉到会员中心吧？或者是找推特聊天

刚刚致电凯悦酒店客服中心，客服上来就是帮酒店说话，后来给酒店打了个电话就告诉我基础房型已经订完了，原订单无法恢复，哈哈，算了，我直接转头订了万豪的东澳之星海景套房，凯悦系酒店，以后再也不见了

这酒店吃相难看啊，不能惯着

6000多…珠三角还是太有钱了

felixwj 发表于 2025-5-22 16:44

刚刚致电凯悦酒店客服中心，客服上来就是帮酒店说话，后来给酒店打了个电话就告诉我基础房型已经订完了，原订单无法恢复，哈哈，算了，我直接转头订了万豪的东澳之星海景套房，凯悦系酒店，以后再也不见了

国内客服很，，，直接X上找Hyatt Concierge效率最高，这种不能惯着，我之前也遇到过国内的酒店这样

6666

那你用于担保的信用卡能够正常验证扣款么？

我觉得这不是凯悦的问题 因为这么骚操作的凯悦酒店应该是极少数

话说格力体系的东西 绕着走也是没错的吧

philomia 发表于 2025-5-22 15:48

听说业主公司拒绝一切有海外留学经历的人入职，那么酒店不接受一切非国内的支付方式似乎也没有那么离谱？

alila属于格力文旅，跟格力电器不是一个公司