本帖最后由 TomZhang 于 2021-1-13 16:40 编辑 2020年12月16日发文提醒大家购买天航如意升需要注意,
点链接看原帖。在那一帖我提到了如意升购票有渠道限制,而
携程购票
用了天津航空的logo且提到携程旗舰店,误导了我,所以那次我才在携程旗舰店出票。后续携程返还193元礼品卡作为我当次退票损失的补偿,这事本已翻篇。我本想着再订票用了这193元,可谁知道不但这193元没有花出去(客服转达了携程财务的回复,当时这礼品卡设置的bug),而且
我又入坑了。我直接将我投诉的内容发出来,大家就能看到来龙去脉了。

本人于2021年01月05日在携程app用本人账户为A旅客预定了天津-西安的航班,携程订单号14XXXXXXXXX,该订单
支付时间2021年01月05日12:00:25。天津航空GS6631,从天津飞往西安,购票时显示航班预计2021年01月19日18:05起飞,携程购票规则为预计3小时出票。
2021年01月07日,A旅客收到天津航空发来的短信,提醒他航变变动,预计起飞时间从2021年01月19日18:05调整到2021年01月19日19:20。A旅客通过微信向我转发了天津航空的短信截图。因为A旅客住在河北省廊坊市固安县,固安县根据现时防疫政策要求2021年01月18日前不能离开固安,且固安县有中风险地区,出行西安会受到影响。我因此联系携程在线客服申请退往返机票(返程机票在另一个订单号14XXXXXXXXX),在此期间我提醒携程客服至少我去程订单(本订单)的航班发生航变,是符合航空公司政策可以全额退票的,但是携程客服告知我
该订单是1月11日才出的票,在航班变动之后出的票。我就此事要求携程解释为何
宣传为预计3小时出票,但实际是购票6天后出票,携程告诉我购买的产品在1月18日前出票也是符合规定的,但这个规定在购票前的须知中并没有提示,携程客服口中称愿意向公司领导反映问题解决,但却未征得我同意擅自关闭对话,性质恶劣,未表现出积极配合的态度。于是我向贵处投诉携程,请贵处调查并要求携程退还我该笔订单全额票款422元,并因虚假宣传赔偿我三倍票款1266元。备注:因当时购票没有就产品规则截图,本人在2021年01月13日与携程客服沟通时截取了同一个航班的相同产品的规则截图,请贵处知悉。

携程这种旅行产品真是太坑了,不仅有可能行程单金额和支付的金额有出入(携程提供差额发票),还有可能不按照出票规则出票而是可在航班预计起飞前1天才出票。我现在不用世界卡支付机票款,换了民生精英白不限定购票渠道了,继续使用世界卡支付票款,或者其他常在携程购票的飞友们,
请注意携程这个大坑呀!