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【曾经的五星航司是否辉煌依旧?】海南航空A330商务舱体验|HU7383 三亚-杭州

2024-4-6 11:52 | 作者: X的飞行日记 | 查看: 401| 评论: 0| 原帖 |赞:  17

摘要: 一、 概览 | Overview在我记忆中,我好像没坐过海南航空,这次也是第一次搭海航宽体商务舱,三亚-杭州应该也算是个海航精品航线吧,那我就用以下几点来测评一下海航的这次飞行体验:以国内短途标准打分,跟国际长途 ...

一、 概览 | Overview

在我记忆中,我好像没坐过海南航空,这次也是第一次搭海航宽体商务舱,三亚-杭州应该也算是个海航精品航线吧,那我就用以下几点来测评一下海航的这次飞行体验:
以国内短途标准打分,跟国际长途标准不太一样。(至少如果搭这个机型飞10小时的国际线,机上娱乐系统我可能就给2分,因为电影电视的选择非常有限,并且没有Wi-Fi,但对于3小时的航班来说,有PTV就不错了)
客舱座椅:5/5
机上餐食:5/5
机上娱乐系统:5/5
地面休息室:1/5
机上服务:5/5
总分:21/25
总体还是非常推荐海航国内线的商务的,尤其是遇到宽体的情况下。
但是海航的app真的很难用,选座图很drama(这也不是单单海航的问题,国内所有航司的官网和app都不好用,订票真不如携程好用,但主流的外航其实官网app都做的不错)
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自己做的Fake Apple Wallet登机牌,海航作为“前五星航司”居然没法保存登机牌到Apple wallet,海航IT真是渣
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三亚机场的这个登机牌是真的丑
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本来买票的时候是2360一张,买完以后就降价了。后来起飞的当天早上航班时间变更,可以免费退票,就退了,花了更低的价格买了机票,两张立省700
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国内航司也是很离谱,居然不是先放最低价,欧美航司想在起飞当天买到低价票基本不可能,机票价格基本上只会是越来越贵
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就是说海航这个1-2-1交错式布局的图不要画的太离谱,居然拿了张经济舱的座位图,然后锁了一些座椅,我差点以为买错机票了
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明明海航有这样正常的座位图,居然不用这张座位图开放给乘客选座
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拿张画的更好的图来看看这个座位:这款座位别称妻离子散型(D和G)或者亲密无间型(E和F),单人出行推荐偶数排靠窗(A和K),双人出行推荐奇数排中间(E和F),剩下的座位能不选就不选,坐我后面的一对夫妻是D和G,他们俩上飞机感觉很崩溃,一直问cc为什么是这个样子的座椅,所以看好座位图提前选座很重要

二、 出发 | Departure

本次行程从三亚T1航站楼出发,这个航站楼又老又小,非常拥挤。三亚这么火爆,而且宽体机又多,真不考虑造个新航站楼吗。
海南航空,在这个海南最火爆的城市,居然没有自家的值机柜台,好多航司共用,高峰期也就给两舱高卡开一个值机柜台,而且柜台效率又比较低,遇上东北大家庭拖家带口把家从三亚搬回东北,值机真的要等挺久的
但是两舱乘客有单独的安检通道,基本上不太需要排队。
整个航站楼就非常老,最高级的地方就是免税店了,一看就是新装修的,航站楼其余部分就是上了年纪的,显得格格不入162211ZWZJXWOUIOIUTKQJ.png162211GKPKOFIWLTWXFBZE.png162211EXWEBVWAWLCEDXBB.png162211BSOLFCERFPTXSGVH.png162353ROPHDVLQMKZLPVAJ.png162353MXOQTYKCNBNQZEZP.png
免税品提取在楼下
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没什么人排队,真好,立马能拿到
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一大早就收到航班延误,到机场后再次延误,最终延误三个小时才到达,如果在欧洲,就能有EU261赔偿了,短途应该能也赔个上百欧元,国内如果有这种赔偿法案,估计航司都能赔破产

三、 贵宾室 | Lounges

休息室评分1/5
这个休息室真的是烂,又小又烂,非常拥挤
本来以为海南航空在“航司名的大本营”海口和三亚都该有个自营的“海翼轩”,还是高估三亚这小机场了。
入户门还是蛮高级的,但走到里面,居然连椅子都没有,坐满了延误的旅客,后来就在按摩椅上坐了好久,真的蛮难受的
非饭点时刻 有小零食和面档,还有咖啡机
由于航班一直延误,就等到了5pm休息室供餐,2主食 6个菜 2汤,对于这么小的休息室而言,选择倒是不少,但是味道真的不怎么样,就没怎么吃162233TPWTBJMJLKQPVEHA.png162233JAIGKHTWIRPMAIMY.png
三亚机场一共4个休息室,南廉居然有自营休息室真让人震惊。海航在这块真的要加油了
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这个假山真是多此一举,也不让小孩玩。在这么拥挤的地方,浪费空间
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四、 登机 | Boarding

在经过两次延误后,终于在离原定起飞16:40三个小时以后的18:50分开始检票
不出意外的,在三亚,宽体机基本上都是远机位
两舱旅客自然有”豪华巴士”,可能这班飞机有32个商务舱,所以就给了个大车吧
不过远机位也有好处,能拍完整的海航330192521RUVBHPAPVWVKVFWP.png
一直delay
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今天的飞机,10.7年的空客A330-300,注册编号B-5935。海航的涂装还是好看的
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五、 客舱 | Cabin Service

第一眼对客舱的感觉,好艳丽的红色,感觉像办喜事的场所
座椅评分:5/5
短途能飞到全平躺的商务舱已经是很完美了。商务舱座椅呈1-2-1交错式布局,就如上面介绍过的一样,整个商务舱只有一半的位置是隐私性比较好的位置,建议大家一定要对好仓位图提前选座!!!美中不足的是,这批座椅的储物空间基本上没有,所以很多人把东西放在旁边的桌面上,降落阶段东西直接乱飞
登机完就给了欢迎饮料,cc给了橙汁和椰子水二选一,在海南自然要选椰子水了,不出意外的好喝,后续喝了好几杯
毛毯和拖鞋已经提前放好了
餐食评分:5/5
这班航线没有菜单也没有酒水单。餐食二选一:牛肉或者虾仁,实际上是三个菜中其中一个菜供选择,剩下的鸡肉和蔬菜都搭配好的
其实不懂为什么国内航司这么不喜欢提供菜单(国内很少有菜单,然后国际远程线之前也有不给菜单的航司《南廉》),印一份菜单的成本应该跟拖鞋的包装差不多吧,不如把拖鞋外的包装去掉,(像CX给拖鞋的方式)。但是外加一份菜单多好,也不用cc一个一个口述。
服务评分:5/5
起飞后先是上了一轮饮料,
然后就开启了正餐服务,国内短途照例一盘端,三菜一汤 水果,应该算是国内航线商务舱中的顶配了。由于商务舱人数众多,备餐有点慢,我在第三排都吃完饭了,cc还在给后面的乘客上餐。但是吃完以后收拾的也很快,这个时候客舱经理也开始帮忙了。
正餐结束后,cc们寻舱也很频繁,基本上看饮料只有一半了就会问需不需要续杯
然后客舱经理开始端着托盘在客舱里卖货了,而且都是卖些航司的周边产品,也不是那种正常的机上销售的免税产品。看的出来破产后的海航也是蛮艰难的,也是希望海航能早日走出困境,重登Skytrax 5-Star。193006BXUCPMIZYAXEENOF.png193006RHBOKRKOPMDJBWCO.png193007UZJBXRUHWNPWBGHC.png
单人出行不建议这个位置
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双人出行EF位真的很好,如果把中间隔板撤了就可以拼成双人床了
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拖鞋的外包装其实真没啥必要,不如像CX那样围一圈纸,还更加环保(省钱)
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热毛巾没停过
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小桌板有点意思
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看得出来 很有年代感
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椰子水好喝
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验明正身,A330-300
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耳机质感相比国内其他航司的国内线好太多了
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可以挂衣服
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安全视频很有意思,还有外籍空乘参与
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没有独立的出风口,这在10多年机龄 没有改舱过的飞机中还真少见
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这个遥控器真的满满的年代感
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小桌板的设计不错,用餐时能往前推,人还能出去
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这个按键已经花了
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毛毯质量不错
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女朋友选了酸汤肥牛(右上)
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我选的虾仁,这两个味道都不错,肥牛更好吃些,而且分量很足
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180度躺平完全没问题,且座椅中间没有缝隙
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这款座椅的腿部空间不受影响
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ptv画质不太好,而且选择很少,真的需要更新一下了,但是对于短途来说,有PTV已经不差了
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洗手间的香薰,味道很好闻
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红色的墙壁
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厕评环节
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洗手液和护手霜

六、 到达 | Arrival

经历了三个小时的延误以后终于到杭州了
降落阶段由于座椅没有储物空间导致放在旁边桌板上的东西乱飞
当时女朋友的耳机也飞走了,然后还以为是掉座椅缝里了,下飞机的时候前舱四五个空乘帮着一起找了好久,就差把座椅给拆了,在此再次向4.4 HU7383表示感谢,如果有在海航工作的看官看到了也再次帮我传达一下。
当时也给那班的乘务组提供了表扬信,但海航的cc说她们可以自己在app自行报备表扬信,然后让我等海航客服回电,省了乘客的操作,还蛮贴心。090532LHSGHNUKJUGHYJJV.png

七、 难忘瞬间 | the Moments

这个椰子水还蛮好喝的,看起来是海航自家配餐公司做出来的091300YDQWPGTQBBKVQQEJ.png

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